Как оформить коллективное заявление

Содержание страницы:

Как правильно написать и оформить коллективную жалобу на соседей?

Как правильно оформить подписи соседей в коллективной жалобе? Как правильно написать коллективное заявление участковому, в полицию на шумных соседей?

Во-первых, для написания коллективной жалобы нужен коллектив, который, собравшись вместе, должен четко озвучить свои недовольства по-пунктам. Во-вторых, жалобу нужно грамотно оформить. Для этого нужно указать название организации или ведомства, в которое вы обращаетесь, его адрес и, если возможно, имя руководителя. Посередине пишется слово «жалоба». Далее по пунктам описываете свои недовольства. После этого выставляете требования. Например: «Просим принять меры в отношении . «. Далее указывается дата. Ниже следует указать фамилии, имена и отчества тех, от чьего имени написана жалоба, написанные собственноручно и закрепленные подписями. Доставлять жалобу по адресу лучше всего заказным писььмом с уведомлением либо лично. В последнем случае нужно попросить в секретариате ведомства, чтобы ваше письмо зарегистрировали и дали вам копию с номером и датой входящей корреспонденции. Таким образом вы гарантируете себе получение ответа на вашу жалобу.

На самом деле, сейчас в полиции реагируют на любые жалобы, не важно, правильно она написана, или не правильно. Главное в данном случае — в документе не должно быть «левых» людей. Все подписи должны быть оригинальными, расшифровываться фамилиями и, желательно, с номерами телефонов. Что касается формы, она стандартная — кому, от кого, описание сути проблемы. И еще, при написании любой жалобы, обязательно укажите способ решения проблемы. Если есть какие-то подтверждающие материалы (аудиозаписи, фотографии и т.д.) приложите их тоже, составьте опись и в жалобе укажите, что опись прилагается на отдельном листе.

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию по образцу?

Случаи недобросовестного отношения управляющих компаний к своим обязанностям и нарушение ими прав собственников жилых помещений не редкость в настоящее время.

Защитить собственные права и призвать управленцев к ответу жильцам МКД помогает жалоба в прокуратуру. Рассмотрим, как написать претензию в госорган на ЖКХ за то, что не выполняют свои обязанности.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-27-91 . Это быстро и бесплатно !

Основания для подачи заявления

Причин недовольства граждан действиями обслуживающей организации существует множество, но не все они входят в компетенцию госорганизации, как контролирующего органа. Согласно законодательству собственник помещения может жаловаться туда в следующих случаях:

  • Присваивание денежных средств, поступающих на счета, или расходование их не по назначению.
  • Осуществление неправомерных действий.
  • Не выполнение предусмотренных договорами обязанностей.
  • Действия обслуживающей МКД компании регулируются статьёй № 161 ЖК и постановлением Госстроя № 170. Нарушение этих правовых норм непосредственно являются основанием для составления жалоб в госогран.

    Краткий образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ

    Действующее законодательство РФ не устанавливает унифицированной формы, поэтому составляется она в соответствии с универсальными требованиями к деловым бумагам. Конкретное содержание документа зависит от причины обращения в контролирующий орган.

    Документ должен включать в себя следующие пункты:

  • наименование органа;
  • полное ФИО заявителя, адрес проживания;
  • контактные данные для направления ответного письма(почтовый адрес или адрес электронной почты);
  • название и место расположения УК;
  • перечисление действий, нарушающих нормы закона;

    серьёзные нарушения:

  • последствия незаконных действий для заявителя;
  • требования восстановления законности.
  • Последний пункт особенно важен, и включать в себя он должен значимые проблемы. Не стоит жаловаться прокурору на грязь в подъезде или не вовремя убранную придомовую территорию.

    В число ситуаций, рассматриваемых госструктурой входят исключительно

  • Халатность компании, в результате которой собственники потерпели утерю имущества.
  • Бездействие, в результате которого создаётся угроза жизни и здоровью людей.
  • Финансовые нарушения (хищения, растраты).
  • Нарушение прав жильцов на общедомовое имущество.
  • Образец претензии на управляющую компанию, если она не выполняет свои обязательства

    В случае бездействия обслуживающей организации в выполнении необходимых работ или некачественного исполнения собственных обязанностей, сначала необходимо обратиться непосредственно к управленцам. Если УК не отвечает или проблема так и не будет решена, обращение в прокуратуру будет следующим шагом.

    Жалоба может быть индивидуальной или коллективной. В случае составления коллективного заявления решение принимается на общем собрании собственников МКД.

    Что такое коллективная претензия? Коллективная претензия — это заявление, которое составляется от имени инициативной группы жильцов.

    Практика показывает, что коллективные обращения более действенны, чем индивидуальные. Кроме того, по закону прокуратура может самостоятельно подать иск в суд, в случае получения коллективной претензии от собственников помещений МКД.

    Грамотно составленная жалоба – гарантия решения проблемы.

    Документ должен соответствовать процессуальным критериям и нормам закона. Текст претензии не должен содержать отступлений от темы, лишних слов и красочных эпитетов.

    Не допустимы в документе исправления, грамматические и орфографические ошибки, некорректные выражения, ругательства. Изложение сути проблемы должно содержать ссылки на пункты договора с обслуживающей компанией и нарушенные нормы закона.

    Образец заявления будет выглядеть так:

  • Наименование госоргана, в который обращается гражданин, ФИО прокурора.
  • Личные данные заявителя или заявителей (ФИО, адрес проживания, контактные данные).
  • Сведения об УК, в ведении которой находится МКД.
  • Далее по центру пишется слово «Жалоба», излагается описание сложившейся ситуации:

    • указание нарушенных пунктов договора;
    • описание обстоятельств обращения;
    • сведения об ответе;
    • ссылки на нормы закона, которые нарушены компанией.
    • Содержание просьбы к контролирующему органу, требование принять меры по защите жильцов МКД.
    • Перечень приложений.
    • Подписи заявителей и дата составления документа.
    • Документ пишется от руки или с помощью технических средств на листе формата А4, оформляется аккуратно, разборчивым почерком.

      Способы подачи заявления и список приложений к ней

      В госорганизацию можно обратиться следующими способами:

      Личное обращение. Гражданину или представителю коллектива собственников необходимо обратиться к сотруднику госструктуры, предъявив паспорт. Иногда требуется предварительно записаться на приём (ст. 13 ФЗ – 59).

      Этот вариант предполагает личную беседу с представителем органов и изложение сути проблемы. При личной подаче стоит оформить два экземпляра и получить подпись на собственном.

    • Направление по почте. Документы направляются в адрес прокуратуры заказным письмом с описью и уведомлением. Штамп на письме и отметка на уведомлении о вручении будет считаться датой приёма документа.
    • Электронное письмо в адрес госорганизации. На сайтах организации размещены специальные вкладки обратной связи, именуемые «Интернет-приёмная».

      Необходимо будет заполнить специальные строки данной формы и загрузить копии приложений.

      Изложенные факты нарушений со стороны УК подтверждаются приложениями, в качестве которых могут выступать:

    • копия договора с УК;
    • копия техпаспорта дома;
    • фото и видеосъёмка, демонстрирующие состояние МКД;
    • акты осмотра МКД и придомовой территории;
    • финансовые документы, подтверждающие нарушения;
    • экземпляры претензии, поданной в УК или контролирующие организации;
    • полученные от УК и контролирующих организаций ответы.
    • Грамотно составленная претензия должна содержать ссылки на следующие правовые акты РФ: КоАП, ЖК, СанПИН.

      Сроки и содержание ответа

      Конкретных сроков обратного письма на обращения граждан законом не установлено. В этом вопросе всё зависит от сути проблемы и необходимых действий со стороны органа по её решению, а также от загруженности организации.

      Не стоит повторно обращаться в организацию в случае долгого ожидания. Жалоба в любом случае не может остаться без ответа, а второе заявление на ту же тему прокурор рассматривать не уполномочен.

      Прокурор направляет запрос в УК или проводит инспекционную проверку, в зависимости от сути претензий.

      Результаты проверки будут изложены в ответе на обращения граждан. Ответ может быть как положительным, если изложенные факты подтвердятся, так и отрицательным, если факты не получат подтверждения.

      Обращение с претензией на УК в прокуратуру – серьёзный и ответственный шаг. Для получения положительного результата документ необходимо составить по всем правилам.

      Ваше право: образец заявления участковому на соседей — образец на шумных, курящих соседей и как написать коллективную жалобу

      Когда гражданин сталкивается с нарушением его прав, на помощь должен и обязан прийти полицейский, а именно – участковый уполномоченный. Поможет он и когда необходимо найти управу на нерадивых соседей, устраивающих шум и гам, пьянки и драки.

      А если вам надоело дышать табачным дымом, то, возможно, вы задаетесь вопросом: как написать заявление участковому на курящих соседей? Обо всем этом — в нашей статье.

      Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

      Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29 . Это быстро и бесплатно !

      Какие обязанности возлагаются на участкового?

      Российский приказ МВД от 31 декабря 2012 года под номером 1166 определяет порядок работы участковых уполномоченных полиции. Перед добросовестным защитником граждан в том числе ставятся следующие задачи:

    • предупреждать различного рода правонарушения, владеть знаниями и навыками производства и оформления безотлагательных следственных деяний,
    • осуществлять от людей прием жалоб и иных документов, устных сообщений и иного рода информации о совершенных или готовящихся преступлениях, после чего регистрировать их и представлять в дежурную часть по любым средствам связи, фиксировать ее,
    • законным образом проверять поступившие данные о незаконных действиях физических и юрлиц и принимать по итогам предписанные меры,
    • держать обратившихся с заявлением людей в курсе хода рассмотрения их дел в рамках закона,
    • выявлять потенциальных преступников,
    • работать вместе с гражданами в деле предупреждения правонарушений,
    • в рамках законности совместно с представителями органов здравоохранения наблюдать за лицами, представляющими угрозу другим, помогать медикам принудительно госпитализировать граждан по предписанию суда,
    • с написанием протокола изымать документы, которые могут быть поддельными, а также вещи, исключенные из гражданского оборота или ограниченные в оборотоспособности, находящиеся у данных лиц без официального разрешения,
    • с сотрудниками ППСП патрулировать места вероятного появления контингента, склонного к участию в противоправных событиях,
    • выявлять заведения и притоны, где занимаются проституцией, потребляют или производят запрещенные и опасные вещества, устанавливать тех, кто их содержит и организовал,
    • выявлять наркоманов, а также лиц, противозаконно владеющих, приобретающих, транспортирующих, производящих, обрабатывающих и любым образом передающих другим лицам запрещенные вещества, дурманящие и аналоги. Прекращать злодеяния.
    • Прямым и косвенным образом эти пункты затрагивают и ситуацию с соседями, на которых хочется написать жалобу. Образец жалобы на соседей участковому вы сможете увидеть ниже в этом заголовке.

      Так, исходя из указанного выше, можно утверждать, что участковый обязан принять заявление на шум и тем более на угрожающее другим людям поведение соседей от автора обращения.

      Если постоянный стук молотка и работа дрели приносят неудобства, которые вряд ли могут быть опасны для жизни, то буйная пьяная компания может стать настоящей угрозой. Также нередки случаи, когда даже добросовестные с виду люди в своих квартирах устраивают притоны, изготавливают наркотики и иным образом нарушают действующее законодательство. Участковый полицейский должен реагировать на подобные случаи. О том, как правильно написать заявление на буйных алкоголиков, читайте здесь.

      Плохую квартиру уполномоченный может поставить на учет. Если он не в силах помочь, то потребуется проведение экспертизы по, например, замеру шума, а в дальнейшем – обращение в суд. Но как написать заявление участковому на соседей? Ниже вы можете увидеть образец заявления участковому на соседей — образец .

      Участковый вас ждет, если…

      Прийти за подмогой к уполномоченному участковому можно, когда человек получает угрозы, когда он в опасности, а также если соседи дерутся, буянят, дебоширят или превышают допустимый уровень шума в неположенное для этого время. Постоянный гвалт и шум ночью или в воскресенье – прямое нарушение действующего закона, и, как следствие, повод для жалобы участковому на шумных соседей — участковому важно знать, что происходит.

      Если соседи написали заявление участковому на шум, то после обращения к полицейскому он сможет провести с нарушителями беседу, вынесет предупреждение или наложит существенный для кошелька штраф. Образец заявления участковому на шумных соседей или соседей в коммунальной квартире идентичен.

      О том, куда еще можно пожаловаться на шумных соседей, читайте здесь.

      Даже если человек желает устно изложить свою проблему, то в итоге его обяжут писать заявление, которое фактически будет подтверждением его обращения. Тем более участкового может не оказаться на месте во время посещения заявителя, в таком случае письменную жалобу примет дежурный.

      Не донос и не кляуза. Как верно составить жалобу?

      Как правильно составить заявление участковому на соседей — образец . При оформлении жалобы участковому на соседей следует соблюдать простейшие правила. На чистом листе сверху и справа требуется внести данные о вашем участковом адресе, а найти их можно на Интернет-сайте местного ОВД или, что вероятнее, обратившись туда по телефону. Требуется обязательно оставить достоверные собственные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.

      Текст жалобы должен содержать суть происшествия без оценочных суждений и лишних отступлений. Никаких додумок быть не должно – это в ваших интересах. Никакой лжи и клеветы, иначе дело обернется против вас.

      Пишите услышанные и увиденные вами факты, указывайте, если можете, точные день и время неприятного события. Специалисты рекомендую излагать претензии емко и кратко.

      Оптимально, если это будет один лист. Если участковый что-то не поймет, он может уточнить это у автора письма в последующем. В завершении можно описать итог, который вы надеетесь. После требуется проставить число заполнения и личную подпись.

      Отнести документ можно прямиком к участковому в приемный пункт или в прокуратуру, где на ресепшене вам должны объяснить, куда подняться и кому оставить бумагу. Обязательно сделайте ксерокопию и попросите указать на ней входящий номер оставленной жалобы. Имеется возможность направить жалобу через почтовое отделение с получением уведомления о доставке.

      В дополнение к письму можно прикладывать фотоснимки и аудиозаписи, сделанные без нарушения прав и свобод других личностей. Также можно прикрепить заявления других недовольных. В таком случае в тексте заявления лучше указать, что именно прилагается к основному документу. В некоторых случаях лучше составить коллективное заявление. Как это лучше сделать, смотрите ниже:

      Ваше право, ваш закон

      Самые распространенные причины жалоб на соседей – чрезмерный шум, ночные квартирные дискотеки, громкая ругань и бесконечный ремонт. И даже если вы живете в коммунальной квартире, найти управу на соседей возможно.

      Образец заявления участковому на соседей в коммунальной квартире идентичен приведенным в этой статье, которыми вы можете и воспользоваться. Отговорки вроде «это ведь моя квартира» с их стороны можно пропускать мимо себя, ведь закон на стороне пострадавших.

      В 2015 году был усовершенствован Федеральный закон под номером 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». В нем имеется раздел «О тишине», на который смело можно ссылаться в своих заявлениях участковому. Этот же закон дает полицейским право принимать подобные жалобы и реагировать на них.

      По закону (статья 23) вредным шумом считается:

    • фейерверки и пиротехника;
    • звуки, издаваемые человеком: пение, свист, крики и т. д.;
    • усилители звука по типу автомобильных;
    • звуки ремонта и строительных работ, производимых ночью.
    • Статья 23-ФЗ. Санитарно-эпидемиологические требования к жилым помещениям

      1. Жилые помещения по площади, планировке, освещенности, инсоляции, микроклимату, воздухообмену, уровням шума, вибрации, ионизирующих и неионизирующих излучений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям в целях обеспечения безопасных и безвредных условий проживания независимо от его срока.
        (в ред. Федерального закона от 19.07.2011 N 248-ФЗ)
      2. Заселение жилых помещений, признанных в соответствии с санитарным законодательством Российской Федерации непригодными для проживания, равно как и предоставление гражданам для постоянного или временного проживания нежилых помещений не допускается.
      3. Содержание жилых помещений должно отвечать санитарным правилам.
      4. Уровень шума с 7 часов утра до 11 вечера должен быть ниже 40 дБ, а с 11 вечера до 7 утра – ниже 30 дБ. Это в два-три раза тише, чем шум от работающей автосигнализации машины у дома.

        Хотя закон, провозглашающий тишину вашим правом, принят на федеральном уровне, в разных регионах он имеет свои поправки, что может осложнить его реализацию.

        Уточнять местные дополнения следует в органах муниципальной власти. Если помимо шума соседи производят еще и угрозы – в устной или письменной форме, путем неприемлемых действий, — на защиту придет еще и уголовный кодекс, а именно 119 статья «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью». Доказанный факт угрозы наказуем.

        Статья 119 УК РФ. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью

      5. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, —
        наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
        (в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
      6. То же деяние, совершенное по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы, —
        наказывается принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.
      7. Как найти управу, если соседи не дают покоя, смотрите на видео ниже:

        Чего ждать от жалобы в полицию?

        Результат рассмотрения обращений может быть разным. И не факт, что он удовлетворит гражданина. Однако на все есть свои причины. Итогом обращения к участковому могут быть:

      8. ответ на поставленный вопрос письменный или устный,
      9. уведомление подавшего заявление об отсутствии ответа с указанием причин, а также сообщение о перенаправлении обращения заявителя в иные инстанции.
      10. Письменный ответ оформляется на официальном бланке с подписью руководителя. В нем должны быть указания законов, которые касаются хода дела. Ответ должен даваться своевременно и основательно, быть достоверным.

        В случае, если жалоба на соседей участковому была принята и отработана, а не переадресована, то как результат гражданин получит вероятное устранение тех факторов, которые и вызвали у него желание обратиться в полицию.

        Если неоднократные обращения человека признаются безосновательными, то ответы на дальнейшие «кляузы» поступать не будут. Об этом полицейские должны его уведомить. Также нужно помнить, что доносы лживые повлекут за собой ответственность заявителя.

        Участковый полицейский работает на страну, на каждого ее гражданина. По закону он обязан в рамках своих компетенций защищать чужие права и свободы. Однако полицейские тоже люди. Оформляйте свои жалобы по простым правилам, и вероятность получить положительный ответ на них вырастет.

        О том, какими законными способами можно повлиять на мешающих жить соседей, читайте здесь. Если ваш участковый не в силах оказать помощь, можно обратиться в другие инстанции.

        Полезное видео

        Дельные советы от адвоката узнайте из видео ниже:

        Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

        Как правильно составить коллективную жалобу – образец заявления и порядок оформления

        Обращение, составленное в виде письма к государственному органу власти или организации с требованиями устранить причины незаконных действий или возместить полученный ущерб, называют жалобой. Зачастую индивидуальные жалобы не приносят должного результата.

        Одиночные обращения попросту теряются или остаются не принятыми во внимание. Однако, иногда возникают ситуации, при которых граждане находят единомышленников с похожими, а то и идентичными требованиями к тому же органу власти или организации. В таком случае можно объединиться и решить возникшую проблему общими силами.

        От лица всех недовольных определённой ситуацией граждан может быть составлена коллективная жалоба. При её составлении необходимо прийти к единому мнению, иначе претензия не будет подписана всеми членами коллектива.

        Так как написать коллективную жалобу может любое лицо, следует определить ответственного за эту важную задачу. Чтобы адресат надлежаще отреагировал на указанные требования, документ должен быть составлен и подписан в соответствии с определёнными правилами.

        Что необходимо учесть?

        Прежде, чем писать коллективное заявление, стоит разобраться: что необходимо учесть при написании коллективного заявления? Чтобы коллективное ходатайство рассмотрели, необходимо помнить:

      11. Жалоба должна быть строгой и лаконичной.
      12. Указывайте конкретные требования, если они имеют несколько значений, лучше изменить их формулировки и представить отдельными пунктами.
      13. Необходимо включить в текст актуальные и точные данные: адреса, даты, наименования организаций и прочее.
      14. В групповом заявлении не принято описывать отдельные случаи по каждому участнику. Смысл коллективной жалобы в том, что она выражает общее мнение о нарушениях, касающихся каждого.
      15. Подписание документа производится исключительно всеми лицами, указанными в обращении.
      16. Требования должны быть одинаковыми от всех участников составления прошения. Если отдельный участник коллективной жалобы не имеет отношения к какому-либо требованию, указанному в заявлении, лучше исключить его из списка.

        Сбор достоверной информации от каждого члена коллектива обычно возлагается на подающего жалобу. Если проблема общая, и каждый имеет законные основания на указанные требования, необходимо выбрать доверенное лицо, которое будет представлять интересы всей группы.

        Составление документа

        Когда-либо всем приходилось претензии и заявления в различные структуры от собственной персоны, но как написать коллективное письмо?

        Особых отличий от любого обращения коллективная жалоба не имеет. Составление документа производится в свободной форме, но лучше представить её в печатном виде, так как чтение рукописного текста может быть неудобно для ознакомления при подписании.

        Образец коллективной жалобы можно найти на сайте. Принцип и структуру допустимо взять из единоличного обращения. Так как составить коллективную жалобу может единственный инициатор, при написании следует учитывать отличительные признаки такого обращения:

      17. Написание ведётся от первого лица множественного числа: «мы», «нам», «хотим». Слово «я» употребляется лишь в индивидуальной жалобе, а в данном случае отправитель пишет от лица коллектива.
      18. Необходимо указывать всех составляющих жалобу лиц.
      19. Каждый член коллектива, участвующий в выдвижении требований, должен подписаться минимум на двух образцах коллективного письма.
      20. Необязательно писать адреса всех участников, но следует указать адрес любого лица из состава коллектива, чтобы заявление не сочли анонимным.
      21. Контактные данные всех лиц, например, номера телефонов, лучше не включать в реквизиты. Достаточно данных ответственного, который владеет наиболее полной информацией.
      22. Инициатору заявления необходимо иметь контактные данные всех участников коллектива, чтобы в случае проверки он мог предоставить информацию о каждом заявителе.

        Вручение адресату

        Документ необязательно дублируется для всех участников. Достаточно двух экземпляров с оригинальными подписями.

        Обращение можно передать адресату:

      23. почтой России;
      24. курьерской службой доставки корреспонденции;
      25. лично, одним из членов коллектива;
      26. по электронным каналам связи.

    Способ передачи письма через Интернет лучше использовать в качестве дублирующего обращения. Качественный скан документа можно отправить через соответствующие порталы и сервисы организаций. Если вы обращаетесь через портал государственных услуг, либо с сайта прокуратуры, обязательно дождитесь уведомления о том, что заявление принято и зафиксировано с присвоенным номером.

    После отправки коллективного письма получателю, сохраните второй образец и другие подтверждения передачи жалобы. Российское законодательство предусматривает рассмотрение жалобы организациями в течение десяти суток, а государственными органами – в течение тридцати дней.

    Когда требования изложены чётко и грамотно, все формальности соблюдены, можно рассчитывать на качественное и оперативное рассмотрение обращения. Если же ответа в должный срок не последовало, либо принятое решение не удовлетворяет ваши требования, можно обратиться в судебные органы. Также допустимо обжалование неправомерных решений в вышестоящие инстанции.

    В любом случае, коллективные заявления являются действенным методом обращения. Объединённая группа граждан обладает большими возможностями и ресурсами для решения общих проблем.

    Как написать заявление в ЖКХ от жильцов с претензией к услугам: образец документа и нюансы оформления

    Каждая управляющая компания должна качественно выполнять свою работу и оказывать услуги (Закон о защите прав потребителей №2300-1 в редакции от 01.05 2017г.) Постановление №491 от 13.08. 2006 года чётко регламентирует правила по содержанию общего имущества в многоквартирных домах.

    К сожалению, на данный момент очень редко можно встретить организацию в сфере ЖКХ, которая выполняла бы свои обязанности добросовестно и надлежащим образом, не нарушая сроки. Чтобы заставить УК действовать, необходимо составлять претензии и направлять их в офис компании. Как правильно и грамотно составлять подобные заявления, рассмотрим подробно в этой статье.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

    По каким вопросам оформляется обращение?

    Основаниями для подачи заявления на некачественное оказание услуг могут быть:

    1. Любое нарушение пунктов соглашения между жителями и УК (статья 162 ЖК РФ).
    2. Когда управленцы незаконно завышают тарифы (статья 156 ЖК РФ).
    3. Во время проведения общего собрания были выявлены нарушения или такое собрание не проводилось вовсе ( часть 2, статья 161 ЖК РФ).
    4. Некачественное предоставление услуг. Например, подача отопления прерывается, никто не убирает подъезды и т. д. (Закон о защите прав потребителей №2300-1 в редакции от 01.05 2017г.).
    5. Когда систематически нарушаются сроки оказания услуг (например, не вовремя увозят мусор и т. д.). Это чётко регламентирует статья 162 ЖК РФ.
    6. При незаконных действиях УК (например, деление задолженности неплательщиков на всех жильцов многоквартирного дома). Согласно постановлению правительства №307.
    7. В результате халатного отношения УК (действий или несвоевременного реагирования) был нанесён серьёзный ущерб жителям (например, прорвало трубы, а работники компании бездействовали). Этот факт чётко регламентирует статья 161 ЖК РФ.
    8. Как правильно составить заявку?

      Как написать подобный документ? Утверждённой формы бланка не существует. Каждая компания может самостоятельно изготовить свой фирменный бланк и передать на заполнение каждому желающему гражданину.

      Несмотря на то, что формы бланка не установлено на законодательном уровне, существуют некоторые правила составления документа:

    9. Претензия всегда заполняется на имя генерального директора управляющей компании.
    10. Ошибки и некорректные данные в документе не допускаются.
    11. Чёткое изложение назревшей проблемы.
    12. Заявление в управляющую компанию включает в себя следующую информацию:

    13. наименование компании и ФИО уполномоченного сотрудника;
    14. данные заявителя (ФИО, адрес, контактная информация для обратной связи);
    15. наименование документа;
    16. суть проблемы, изложенная кратко и чётко, без лишней воды;
    17. грамотно сформулированные требования по решению проблемы;
    18. подпись инициатора, текущая дата и расшифровка.
    19. Готовую форму документа можно посмотреть в интернете, набрав в строке поиска соответствующую фразу.

      Алгоритм действий

    20. Берём чистый лист бумаги формата А4. Приступаем к заполнению шапки.
    21. В правом верхнем углу прописываем должность уполномоченного лица (генеральный директор УК), а также его ФИО.
    22. Далее пишем наименование управляющей компании вместе с правовой формой (ООО, ИП и т. д.).
    23. Информация о заявителе (ФИО, адрес, контактные данные для обратной связи).
    24. Посередине с чистой строки пишем название документа (претензия или заявление).
    25. Далее очень важно изложить всю суть проблемы без лишних слов. Кратко, ёмко и без воды. Описать ситуацию, которая сложилась.
    26. Затем излагаются требования, которые предъявляет инициатор для решения проблемы.
    27. В завершении прописываются приложения (если такие есть), а также проставляется текущая дата, личная подпись инициатора и расшифровка.
    28. Заявления составляют в двух экземплярах. Один остаётся в офисе управляющей компании, а на второй с визой о регистрации уполномоченного сотрудника УК передаётся заявителю.

      Директору УК «Счастливый дом»

      Некрасову Льву Петровичу

      от Митрофановой Раисы Ивановны,

      Проживающей по адресу:

      г. Самара ул. Мукомольная 45-32

      Прошу произвести ремонт крыши над моей квартирой. Крыша протекает, и в связи с этим у меня залило потолок на кухне.

      09.08.2017 года подпись Митрофанова Раиса Ивановна

      Коллективная претензия

      В отдельных случаях оформляется жалоба от нескольких жителей многоквартирного дома. Такая претензия называется коллективной. Документ составляется в том случае, если нарушены права не одного человека, а группы жильцов. Коллективная претензия практически ничем не отличается от личной жалобы. Единственным отличием является то, что при изложении проблемы должно быть выражено мнение всех участников.

      Подводя итоги, можно отметить, что составление заявления в УК – это процесс достаточно простой. Однако стоит обратить внимание на некоторые нюансы и не допускать ошибок при написании. В противном случае, заявление может долго быть на исполнении.

      Образцы заявлений в управляющую компанию: нюансы составления

      Управляющая организация несёт ответственность за содержание многоквартирного дома. И нередко жильцам необходимо написать заявление в управляющую компанию для предоставления той или иной услуги или жалобу.

      Любой жилец, который недоволен деятельностью управляющей компании их дома, вправе подать иск в суд, но можно все вопросы решить и мирным путём, для этого необходимо написать заявление-жалобу в саму компанию.

      В заявление нужно в произвольной форме написать все претензии, какие имеются к управляющей компании, и изложить требования. После чего отправить бумагу на официальный адрес компании.

      В дальнейшем возможно ожидать один из двух вариантов развития событий:

    29. Управляющая компания может проигнорировать жалобу жильца и отказаться от выполнения указанных требований. Тогда остаётся один выход – иск в суд.
    30. Управляющая компания рассмотрит поступившее заявление и приступит к выполнению требований владельца квартиры.
    31. Жалоба, составленная в письменном виде, обязана иметь три части: шапка заявления, основной текст и заключение. В шапке указывается, кому именно адресована жалоба (название компании, адрес и телефон), а также сведения заявителя (ФИО, полный адрес и номер телефона).

      В основной части максимально подробно описываете все имеющиеся претензии к компании и высказываете свои требования. Если имеются доказательства, подтверждающие жалобу, то обязательно приложите. В качестве доказательств могут выступать фотографии и видео, например протекающей крыши или неубранной листвы во дворе дома.

      В конце всего текста нужно оставить дату составления заявления и подпись заявителя.

      Обратите внимание: при подаче заявления-жалобы в управляющую компанию имеется ряд нюансов:

    32. Заявление необходимо составить в двух экземплярах, чтобы в случае чего предъявить доказательства того, что некоторые требования не выполнены. К сожалению, нередко случается, что компании выполняют только часть требований, после чего заявляет, что больше в письме не было претензий.
    33. Нужно не только написать два экземпляра, но и оба их зарегистрировать в офисе компании при подаче. Но бывает, что секретарь, на отрез, отказывается принимать заявление, тогда его можно отправить с помощью почты в виде заказного письма. Подпись компании при получении письма будет являться доказательством того, что жалоба до них дошла.
    34. В заявлении ни в коем случаи нельзя выражаться нецензурной лексикой и проявлять агрессию.
    35. Коллективное заявление

      Бывают случаи, когда деятельность управляющей компании многоквартирного дома не устраивает не одного человека, а сразу нескольких. Тогда можно прибегнуть к составлению коллективного заявления.

      Коллективное заявление составляется примерно так же, как индивидуальная жалоба, отличается только тем, что в конце требуется не одна подпись, а от всех владельцев квартир подъезда или всего дома. То же самое касается и шапки, в ней нужно указать данные всех заявителей по очереди.

      Основная часть заявления составляется аналогично с высказыванием претензий и требований. После чего регистрируются оба экземпляра у секретаря компании или отправляется заказным письмом по почте.

      Заявление на ремонт

      Если в подъезде многоквартирного дома, в котором вы проживаете, уже давно не было ремонта или протекает крыша, а управляющая компания об этом не знает, в результате чего не предпринимаются никакие меры, то всегда можно обратиться к ним с заявлением.

      Заявление пишется собственноручно или печатается на компьютере на белом листе формата А4 в двух экземплярах. Во время составления письма можно не беспокоиться по поводу его правильного формата, так как пишется оно в свободной форме, но обязательно должно иметь три части: шапку, основную и заключительную.

      В шапке указываются данные управляющей компании, к которой обращаетесь, а именно её название, адрес, номер телефона. Помимо обращения к компании следует указать сведения заявителя (ФИО, точный адрес и контактный телефон), если заявление пишется сразу от нескольких недовольных жильцов, то нужно указать данные всех.

      Пример заявления на ремонт

      Основная часть заявления должна содержать просьбу отремонтировать крышу, подъезд, водосток, лестничные пролёты и так далее. Если вы знаете точную или приблизительную дату последних ремонтных работ, то обязательно укажите её. Это имеет значение, так как по правилам и нормам установлены конкретные периоды времени, через которые обязан проводиться ремонт. Например, нормы эксплуатации подъезда составляют от трёх до пяти лет, то есть ремонт в подъезд обязан проводиться не реже, чем каждый пятый год.

      Также опишите в просьбе степень поломки или износа, можно сделать акцент на определённых местах, где ремонт необходим в срочном порядке. В конце заявления оставьте дату составления обращения и подпись, если заявление коллективное, то и подписей должно быть ровно столько же сколько заявителей в шапке.

      После того, как составили обращение, отправьте его по адресу управляющей компании в виде заказного письма или зарегистрируйте его прямо у секретаря организации.

      Заявление на перерасчет

      Нередко жильцы могут отсутствовать у себя дома несколько месяцев, в результате чего не использовались коммунальные услуги, а счёт пришёл такой же, как и обычно. Тогда можно воспользоваться своим законным правом и написать заявление на перерасчёт в управляющую компанию.

      Заявление пишется на белом листе формата А4 в двух экземпляр. В правом верхнем углу заполняете шапку, где указываете свои данные (ФИО, точный адрес, контактный номер телефона) и данные компании (название, адрес и телефон).

      После чего посередине листа пишется заголовок: «Заявление о перерасчете платы», после чего подробно расписываются требования с приведением оснований. К заявлению приложите копии оплаченных счетов, за период которых требуется перерасчёт.

      В заключении поставьте подпись и укажите дату подачи просьбы.

    36. Подавать заявление необходимо в тридцатидневный срок после того, как вернулись домой.
    37. Управляющая компания обязана сделать перерасчёт не позднее, чем через пять рабочих дней после получения заявления. А пересчитанную квитанцию отправят в следующем месяце.
    38. Перерасчёт можно сделать только в том случае, если жилец отсутствовал не меньше пяти дней.
    39. Возможность перерасчёта распространяется только на те услуги, за которые владелец квартиры платит по стандартным нормам.
    40. Другие заявления и их образцы

      Здесь перечислены не все случаи, в которых требуется подача заявления в управляющую компанию. Возможно, вы желаете получить какую-то информацию от управляющей компании, которую не дают в устной форме. Или у вас проблема, связанная с отоплением квартиры. А может быть, у вас вообще появилась плесень в комнате по вине компании.

      В этих и других случаях заявления пишутся в произвольной форме, главное соблюсти три его части: вступление, основной тест и заключение.

      Общий универсальный образец заявления можно посмотреть здесь.

      Ниже приведен список образцов заявлений для различных случаев:

      1. Образец заявления о протечке крыши — здесь.
      2. Образец заявления о засоре (неисправности) мусоропровода — здесь и здесь.
      3. Образец заявления об утеплении наружных стен — здесь.
      4. Пример претензии по поводу неисправности лифта — здесь.
      5. Пример жалобы по нарушению санитарных норм — здесь.
      6. Пример претензии по поводу незаконных ограждений во дворе — здесь.
      7. Заявление на управляющую компанию

        А что делать, если нужно составить заявление не «в» управляющую компанию, а «на» нее? Смотрите видео.

        Популярное:

        • Кроха программа пособия Учебно-методический комплект: Кроха Григорьева Г. Г., Бушуева И. Н., Груба Г. В. и др. Кроха. Методические рекомендации к программе воспитания и развития детей раннего возраста в условиях дошкольных учреждений. Пособия для […]
        • Разрешение opengl Пропорциональность отображаемых объектов. Разрешение экрана Подскажите рабочий метод, который позволяет сохранять пропорции фигуры в зависимости от разрешения экрана пользователя. (к примеру квадрат должен оставаться квадратом) Добавлено […]
        • Осаго с заканчивающимся техосмотром Техосмотр в Росгосстрахе Среди множества страховых компаний, имеющих внушительный опыт в своей деятельности, СК «Росгосстрах» совершенно обосновано и уверенно может предложить надежные программы страхования, а также ряд других […]
        • Заявление об отказе аванса Заявление на аванс К составлению заявления на аванс работающие граждане прибегают не так уж и редко. Аванс – это форма заработной платы или иной выплаты, но не по факту выполненных работ или оказанных услуг, а заранее. Поводы для […]
        • Уклониться от налогов уклоняться от налогов Большой англо-русский и русско-английский словарь . 2001 . Смотреть что такое "уклоняться от налогов" в других словарях: Налоговая система России — Установленная Налоговым кодексом Российской Федерации налоговая […]
        • Правила дорожного движения дополнение Правила дорожного движения РФ ПДД 2018 с комментариями онлайн Официальный текст Правил дорожного движения Российской федерации (ПДД 2018 онлайн) с комментариями (пояснениями) и иллюстрациями, в действующей редакции с изменениями от 1 […]
        • Качества для резюме юриста Пример резюме юриста Юрист - это специалист в области права и юридических наук, т.е. человек работающий в области права и законов. К юристам относятся люди, получивших юридическое образование, учёные-правоведы, изучающие право и […]
        • Штрафы гибдд способ оплаты Способы оплаты штрафов ГИБДД с использованием и без сети Интернет Ушли в прошлое те времена, когда водителям приходилось выстаивать огромные очереди в сберкассах, чтобы оплатить штрафы, наложенные за пренебрежение правилами дорожного […]