Коллекторы минска

Взыскание долгов, коллекторское бюро в Минске

О компании

Начало Адвокатского бюро «Лев, Шерстнёв и партнёры» было заложено еще в 2002 году юристами, с богатым опытом работы в правоохранительных органах, таких как суды, прокуратура, а так же в негосударственных субъектах хозяйствования. Начиная с 2007 года, компания была зарегистрирована как общество с ограниченной ответственностью.

В 2009г. была создана специализированная компания ООО «Коллекторское агентство Лев и ПАРТНЁРЫ». Основным направлением деятельности которой, являлась услуга по взысканию долгов, включающая целый комплекс услуг направленных на возврат долгов, а так же предотвращение их появления в будущем.

С 2013 году компания продолжила оказание юридической помощи, как Адвокатское бюро «Шерстнёв и ПАРТНЁРЫ», в 2016 году переименовано в Адвокатское бюро «Лев, Шерстнёв и партнёры».

Мы работаем не только в Республике Беларусь, но так же занимаемся долгами во всех странах мира! Главный принцип нашей работы – получение результата необходимого клиенту.

«Выбить» долг любой ценой: откуда в Беларуси появились коллекторы и как некоторые из них переходят на хамство

Новости Беларуси. Бурную дискуссию вызвала скандальная история о том, как задолжавшая мобильному оператору деньги минчанка столкнулась с, кажется, коллекторами. О беспределе, который они учиняют, белорусы узнавали раньше только из зарубежных СМИ. Не было такого у нас. Впрочем, и сейчас в законе определения «коллектор» просто не существует. Тем не менее аудиозапись скандального и далеко не единственного разговора минчанки-должницы с резковатой, если не сказать хамоватой, незнакомкой навела на размышления корреспондента СТВ. Случай, как оказалось, не единичный.

Вернуть любой ценой, методом и теперь уже редким словом. Видеосъемке незваные гости, неудивительно, не рады.

А это только некоторые и самые цензурные из тех угроз, которые успел заснять еще один клиент российского «вышибалы».

Банки, операторы связи и даже обычный человек. Они не брезгуют заказчиками, а иногда и способами возврата средств. Истории не выдуманные – такими роликами, с российским колоритом, буквально переполнен Интернет. Но мы все-таки вернемся к нашим, белорусским, реалиям.

Екатерина Калинина:
Если вы не оплатите в течение 72 часов, то мы приезжаем к вам домой и изымаем имущество.

Разговор по телефону:
Вы звоните в юридическую организацию. Я вам дала телефон банка. Да вы, наверное, просто не понимаете. Ко мне пришли ваши документы. Оплачивайте в добровольном порядке. Нет – в течение трех суток ваш долг индексируется и мы направляем судебных исполнителей по вашему адресу регистрации.

Это не постановочные кадры. Запись подлинная. Мы просто восстановили хронологию того самого «телефонного напора». Три раза в доме Екатерины Калининой раздавался звонок коллекторов. Неожиданно, без предварительных оповещений от банка-кредитора. Маленький любительский фотоаппарат стал камнем преткновения. Правда, теперь уже нашей героини и тех, кому в руки попали документы о займе. Фирме с пометкой «коллектор». Так они себя назвали.

Екатерина Калинина:
Там прямо было на повышенных тонах. Не так спокойно, а именно на повышенных.

«Коллектор». От английского «collect» – «собирать». Информацию, кабели и трубы или, к примеру, долги. Подобная профессия новая. Но слово уже успело приобрести отрицательный колорит.

Екатерина Калинина:
Мне просто страшно, я наслышана о российских коллекторах, как это будет продолжаться дальше. У меня дома находится несовершеннолетний ребенок, мать-пенсионер.

Юристы уверены: к российским методам белорусские коллекторы прибегать будут едва ли. Ставка здесь в другой плоскости – психологической, сообщили в программе «Неделя» на СТВ.

Марина Авсянникова, адвокат юридической консультации № 2 Фрунзенского района Минска:
Юридических прав прийти и забрать имущество у него нет. Но говорить об этом он, конечно, может.

Не просто чувство вины – опасности. Именно на это расчет специалистов, которые взимают долги.

Вот только что определяет поведение самих коллекторов? Характер? Если только на треть. Ситуация! И здесь в психологии свои примеры.

Леонид Пергаменщик, доктор психологических наук:
Знаменитый эксперимент профессора Стэндфордского университета. Он взял обыкновенных людей и разделил на заключенных и охранников. Охранники стали вести себя агрессивно, требовали подчинения. Заключенные стали вести себя униженно. Если поменять местами коллектора и того, кто оказался под влиянием, то поведение изменится.

Понятия «коллектор» в белорусском законодательстве попросту нет. Занимаются юридические компании, зачастую адвокаты. Впрочем, даже те, кто заголовками на личных сайтах «кричит» о своей коллекторской направленности, при личном разговоре нас тут же поправляют.

Разговор по телефону:
Здравствуйте, это коллекторское агентство? Это юридическая организация.

Занял деньги родственнику или другу? Если в культовой киноленте вернуть долг герои пытаются, то в действительности белорусские коллекторы помогут едва ли. Закон не предусматривает.

Разговор по телефону:
Мы работаем с физлицами. Но договоры заключаем только с юридическими лицами.

Количество звонков и СМС, период общения – все это поможет избежать «криминальных нот». Так считают российские коллеги. У белорусских тоже свой профессиональный язык.

Борис Лев, управляющий партнер адвокатского бюро:
Большое количество долгов обрабатывается уже путем создания колл-центра. При создании колл-центра нужны обязательно скрипты разговоров. То есть нужны отработанные формы разговоров и работа с возражениями должника. Соответственно, при написании подобных скриптов не может присутствовать ни грубость, ни хамство. У мобильной группы нет полномочий и оснований в принципе приезжать к должнику.

А вот заработок специалиста в прямой зависимости от результата. Получают предоплату и уже потом – процент от полученной суммы.

В юридической сфере Борис Валерьевич не первый год. Говорит, понятие «коллектор» российские коллеги дискредитировали. Его бюро занимается взысканием долгов. И только так.

Борис Лев, управляющий партнер адвокатского бюро:
Были проекты закона и указа о подобной деятельности, но понятие «коллекторская деятельность» не вошла. Организации, которые себя позиционируют как коллекторские, это понятие используют для дополнительного психологического давления на своего должника.

Не физическое давление, а «телефонный напор» почувствовать на себе смогла еще одна белоруска. История, которая была рассказана на одном из белорусских Интернет-порталов, и сегодня на слуху. Задолжала мобильному оператору, в итоге коллекторы приступили к работе. При этом используя неприятные и даже оскорбительные слова.

Разговор по телефону:
Моя фамилия должниц несчастных вроде вас не касается. Как я могу называть свой личный адрес человеку? Ртом называете адрес и ждете мобильную группу.

Такой антипример еще раз подчеркивает: хороши лишь те методы, которые, с одной стороны, стимулируют отдать долг, с другой – не нарушают закон. И, кстати, касается это лишь телефонных звонков. Приехать могут только судебные исполнители. Но это уже другое, судебное регулирование.

Дмитрий Коваленко, начальник главного управления принудительного исполнения Министерства юстиции Республики Беларусь:
Органы принудительного исполнения осуществляют принудительное исполнение только при наличии исполнительного листа и, соответственно, обращения взыскателя. При отсутствии таких документов оснований для осуществления принудительных действий у судебного исполнителя нет. Соответственно, деятельность судебного исполнителя регулируется и гражданско-процессуальным кодексом, и хозяйственно-процессуальным кодексом.

Жить в кредит сегодня как минимум модно. Купить «навороченный» гаджет не стоит ничего. Проще жить под «процентным прицелом». В то же время банки вряд ли дотошно проверяют платежеспособность клиента. В итоге – тяжелое положение и нехватка средств, или людская забывчивость, или даже мошенничество. Но все это не повод любого хамского общения.

Марина Авсянникова, адвокат юридической консультации № 2 Фрунзенского района Минска:
Если же говорить действительно о явных словах, унижающих человеческое достоинство, личность, то как минимум об ответственности мы говорим.

«За» решение мирным путем и Екатерина. Сегодня своей вины девушка не отрицает. Да, кредит не погасила. Да, забыла. Да, не хватало финансов. Тем не менее тут далеко не одно «но».

Екатерина Калинина:
Если бы мне пришло хотя бы одно письмо, хотя бы позвонил телефон, а он был доступен.

Юридическая помощь ICO

Подписанный 21.12.2017 года Декрет Президента №8 «О развитии цифровой экономики» легализовал ICO (Initial Coin Offering), криптовалюты и смарт-контакты в Республике Беларусь. Это стало настоящим прорывом и позволило нашей стране стать первой в мире юрисдикцией с комплексным правовым регулированием бизнесов на основе технологии блокчейн.

Юридические особенности организации ICO и бизнеса по обмену криптовалют в Республике Беларусь:

Заниматься майнингом, организовывать ICO и бизнес по обмену криптовалюты в Республике Беларусь разрешено до 2049 года. Чтобы легально осуществлять данную деятельность, необходимо выполнить следующие правовые условия:

  1. Зарегистрировать юридическое лицо в Республике Беларусь
  2. Стать резидентом Парка высоких технологий
  3. Получить статус оператора криптоплатформы (организатор ICO) либо оператора обмена криптовалют (владелец криптообменников).

Для этого организатор ICO должен:

  • иметь более 1.000.000 белорусских рублей на банковских счетах
  • разработать и утвердить локальные нормативные акты компании о регулировании порядка торговли токенами, о порядке допуска и исключения участников к ICO, о допуске криптовалют к ICO.

Для того, чтобы приобрести необходимый статус владельцу криптообменников, на банковских счетах должна насчитываться сумма не менее 200.000 белорусских рублей.

Таким образом, майнинг, ICO и криптообмен являются наиболее привлекательными и перспективными направлениями, которые, однако, благодаря своей новизне, имеют массу правовых особенностей и сложностей.

Юридическое сопровождение ICO-проектов, основанных на технологии блокчейн, – является одной из основных услуг, предоставляемых нашей компанией. Ведь, как показывает практика, обойтись без юридического сопровождения при организации ICO сегодня практически невозможно.

Что представляет собой юридическое сопровождение ICO?

В адвокатском бюро «Лев, Шерстнёв и партнёры» мы предоставляем услугу многоуровневого юридического сопровождения ICO на всех этапах развития. Мы руководствуемся принципом индивидуального подхода к клиентам, что в отношении технологий блокчейна особенно актуально, ведь одинаковых проектов не существует. А значит, наша задача – выработать клиентоориентированный подход, который позволит решить поставленные задачи и минимизировать риски клиента.

Квалифицированные специалисты нашего бюро оказывают юридическое сопровождение работы организатора ICO и майнинга, владельца криптообменников. Кроме того, мы оказываем поддержку в следующих вопросах:

  • Регистрация юридического лица, в том числе с иностранным капиталом
  • Юридическое сопровождение при вступлении в Парк высоких технологий
  • Разработка внутренних нормативных актов компании о регулировании порядка торговли токенами, о порядке допуска и исключения участников к ICO, о допуске криптовалют к ICO
  • Подготовка уведомления в Национальный банк Республики Беларусь об открытии банковского счета за рубежом
  • Разработка договоров между организаторами и участниками ICO о размещении, приобретении, продаже и обмене токенов
  • Юридическое сопровождение при установке криптовалютных автоматов на территории Беларуси
  • Подготовка соглашения о предоставлении опциона
  • Подготовка соглашения с работниками компании о неконкуренции
  • Внедрение в контракт соглашения о возмещении имущественных потерь
  • Юридическое обслуживание оператора криптоплатформы и оператора обмена криптовалют: наём служащих, разработка соглашения о неразглашении коммерческой тайны, регистрация товарного знака, программ, промышленных образов, разработка договоров и т.д.
  • В криптовалютном бизнесе, как и в любом другом, необходимо действовать по правовым законам, дабы минимизировать риски потерь и достичь поставленных перед компанией целей. Явление ICO, будучи относительно молодым и определенно перспективным, вызывает особый интерес и множество вопросов по правовому регулированию.

    Оставьте заявку на нашем сайте прямо сейчас, и получите консультацию от квалифицированного юриста о степени необходимости юридического сопровождения ICO для вашего проекта. Мы ответим на любые ваши вопросы и оценим, насколько наша помощь позволит обезопасить вашу деятельность и снизить риски потерь времени и ресурсов.

    Способы оплаты

    Через систему “Расчет” (ЕРИП):

    Совершить оплату можно в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

    Через банк:

    Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

    Для проведения платежа (ЕРИП) необходимо:

    1. Выбрать:
    · Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП);
    · г. Минск;
    · Юридические услуги;
    · Лев, Шерстнёв и партнёры;
    2. Для оплаты «Услуги» ввести Номер счета — 150;
    3. Ввести сумму платежа (если не указана);
    4. Проверить корректность информации;
    Совершить платеж.

    Оплата наличными (касса банка):

    Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

    Данные для оплаты:
    1. Вид платежа: Юридические услуги Адвокатское бюро «Лев, Шерстнёв и партнёры»;
    2. Наши реквизиты:
    УНП 805002598
    220050, г. Минск, ул. Интернациональная, 13а, 2-ой этаж
    р/с BY97UNBS30151174300020000933 , код UNBSBY2X
    в ЗАО «БСБ Банк», г. Минск, пр. Победителей 23, корп. 3
    3. Указать Номер счета;
    4. Указать сумму платежа.

    Наши услуги можно оплатить в рассрочку:

    Для физических лиц

    Рассрочка на 3 месяца на любые наши услуги

    Как коллекторы на самом деле «выбивают» долги – рассказ директора «АльфаКоллект»

    О работе коллекторов у нас в стране знают мало – многие даже не представляют, чем они занимаются на самом деле и какие методы используют. О том, как устроен коллекторский бизнес, рассказывает учредитель и директор компании «АльфаКоллект» Юрий Пирогов.

    Фото с сайта carolinapartners.com

    – Благодаря российским каналам формата НТВ, у многих сложилось неверное представление о деятельности коллекторов. Некоторые рисуют страшные картинки, думают, что это группа крупных ребят с грозным видом, которые с битами и пистолетами приходят к должникам вымогать деньги… Конечно, это не так. По крайне мере, у нас в стране. Существует множество форм и методов, позволяющих работать с долгом в рамках правового поля. Без этой партизанщины.

    Хотя не скрою – нам поступали предложения от российских компаний помочь со взысканием любого долга за 50% от суммы задолженности. Какими методами – нас это не должно волновать.

    Кто такие коллекторы

    Работа нашей компании особо не отличается от работы других компаний. Просто в одной фирме менеджеры продают зеркала, а в нашей разговаривают с должниками. Наши клиенты – организации, которые самостоятельно не могут или не хотят заниматься взысканием долгов, просроченной дебиторской задолженности.

    Фото с сайта serpeika.com

    Коллекторских агентств как таковых в Беларуси нет. Есть просто услуга. В нашей стране она лицензируется как юридическая.

    До 2014 года был большой пласт т.н. юристов-хозяйственников, лицензированных Минюстом. Именно они ходили в хозяйственный суд от клиентов (юридических лиц) и занимались их делами, связанными со взысканием долгов. С 2014 законодательство изменилось – теперь эту функцию могут выполнять только адвокаты.

    Те юристы-хозяйственники, которые не ушли в адвокаты, стали позиционировать себя специалистами по взысканию долгов – коллекторами.

    Фото с сайта regionbryansk.ru

    Как все юристы, они чаще всего работают за почасовую оплату, берут плату за услуги в ходе работы или «раскручивают» клиента на судебные процессы. Это, как я считаю, неверный подход. Коллекторские услуги – это взыскание долгов только с оплатой по факту. По крайне мере, так должно быть.

    Для клиентов это лучшая гарантия того, что коллекторы выложатся на все 100%. Потому что если мы ничего не взыщем, то мы ничего и не заработаем.

    Методы работы

    У нас есть свои методики, о которых не принято говорить, но есть определенная схема.

    1. Сначала мы пытаемся договориться с должником. Достучаться до него. По телефону или лично – главное выйти на нужный контакт и знать, как разговаривать, уметь быстро сориентироваться. Профессионал правильную коммуникацию вырабатывает за 15 минут. В 50% случаев удается вопрос решить сразу. Самое короткое время, за которое нам удалось решить вопрос с долгом – 1 час. Звонишь, разговариваешь – через 40 минут мы имеем на электронной почте проведенное платежное поручение от должника.

    Фото с сайта kakprosto.by

    2. Если не получилось – пишем официальную претензию. Ее форма может быть абсолютно разной. В ней, например, можно указать на те конкретные негативные последствия, которые могут возникнуть в случае неуплаты долга. Обычно это работает.

    3. В суд мы рекомендуем обращаться клиентам только в том случае, если мы уверены в платежеспособности контрагента – в том, что судебное решение будет исполнено.

    В судах сейчас огромный массив неисполненных решений. Исполнители Министерства юстиции завалены работой. Они просто физически не успевают с ними работать. И тут, скорее, вопрос настойчивости кредитора – как быстро он сможет вернуть свой долг через судебного исполнителя.

    Фото с сайта vitbichi.by

    Самое долгое и сложное наше дело длилось 2 года 8 месяцев – для польской страховой компании мы взыскивали с должника 110 тысяч евро. И бегали они от нас, и отсрочки у суда просили… Но сумму удалось взыскать полностью.

    Меня сложно удивить поведением должников. Бывало разное. Даже в милицию на меня писали заявление – якобы я вымогательством занимаюсь. Но у нас на руках все документы: доверенность клиента, договор с клиентом, интересы которого я представляю. Главное – сохранять спокойствие.

    Новые меры

    Сейчас, с изменением законодательства, мы начали применять меру взыскания через банкротство должника. И судебная практика идет по этому пути. Раньше привлечь к субсидиарной ответственности учредителя должника или его должностных лиц было очень сложно. Нужно было доказывать, что банкротство было вызвано именно их действиями. Это было очень сложно.

    Фото с сайта eurasialaw.ru

    Сейчас их вину доказывать не нужно. По искам государственных органов привлечение к субсидиарной ответственности вообще происходит автоматически. Поэтому во многих ситуациях мы банкротим должника. И дальше: должник привлекается к субсидиарной ответственности, находят и арестовывают его имущество и доли в других предприятиях. И в итоге кредиторы получают имущество или деньги. Да, это небыстро (до полугода) и затратно. Но иногда это единственный способ что-то получить.

    Многие обращаются к коллекторам еще до заключения сделки, чтобы спрофилактировать образование долга Я считаю это правильным. Люди часто заключают договор, даже не задумываясь о том, что контрагент может просто не заплатить. А коллектор сразу смотрит историю по этому контрагенту: есть ли у него долги, есть ли по нему судебные решения. И если видит, что есть большая вероятность того, что контрагент не рассчитается, рекомендует не заключать эту сделку. Плюс клиент предупреждает своего контрагента о том, что его долгами занимается коллекторское агентство – обычно это дисциплинирует. В любом случае – профилактика дешевле.

    Фото с сайта byggeteknik.dk

    Откуда берутся долги

    Сегодня число обращений к нам возросло в разы. Но причины обращения к коллекторам остаются все теми же. Около 60% просроченных, запущенных долгов берутся вот откуда:

    1. Представитель кредитора разговаривает не с тем представителем должника. С главным инженером, с менеджером по закупкам, с секретарем – с людьми, которые к платежам в адрес контрагентов вообще никакого отношения не имеют. Необходимо всегда четко выходить на того специалиста или руководителя, который за этот вопрос отвечает.

    Фото с сайта hucofin.nl

    2. Отсутствие контакта либо личное неприязненное отношение между руководителями или должностными лицами кредитора и должника.

    3. Те, кто взаимодействует по возврату долга, просто не могут найти друг друга. Например, пишут письмо-претензию просто на общий адрес компании (электронный или юридический). Чаще всего письмо попадает к секретарю. Та открывает, видит, что оно никому конкретно не адресовано – и в лучшем случае складывает его в папку «Входящие». В худшем – просто удаляет.

    Самые «проблематичные» сферы с точки зрения долгов:

    Раньше нам удавалось вернуть до 70% долгов. Сейчас, в связи с падением платежеспособности – около 50%. Около 30% наших клиентов – постоянные/

    Конкуренция и продвижение

    Я не знаю ни одного конкурента на белорусском рынке. Было пару организаций – теперь даже не знаю, есть ли они. В основном наши конкуренты – это все те же юристы-хозяйственники.

    За годы работы мы испробовали много способов продвижения, но в итоге остановились на одном, самом эффективном для нас – e-mail рассылке. Около 10% адресатов откликаются сразу – для нас это хорошая конверсия. Это при том, что основная масса клиентов все-таки находят нас самостоятельно.

    Навыки и компетенции

    Фото с сайта muk.msk.ru

    Специального обучения для коллекторов не существует. Главное, чем должен владеть специалист – юридическое образование и знание закона. Что касается личных качеств: очевидно, что взыскивать долги – это определенный природный талант. Нужно обязательно иметь опыт общения с людьми и быть уверенным в себе. И главное – стрессоустойчивость.

    Сейчас у нас в команде работают 7 человек. Все занимаются работой с долгами. Кому-то поручаем текущие, простые переговоры, кто-то занимается сложными. Все зависит от возраста, стажа, опыта.

    Работа действительно сложная и монотонная. Интересного в ней мало. И я всегда предупреждаю об этом новых сотрудников. Причем, у нас есть у нас и девушки, и парни. Эффективность от пола не зависит. Девушки, на мой взгляд, более усидчивые, более поступательные и планомерные. У них есть реестр – они спокойно распределяют его и целый день звонят. Парни же более мобильные, им проще поехать и решить вопрос лично. За компьютером сидеть не любят.

    Обучения как такового в компании нет. Я занимаюсь долгами с 2008 года – передаю сотрудникам свой опыт. Сам бывал на некоторых семинарах по взысканию долгов. Но все они, на мой взгляд, представляют собой не очень внятный пересказ каких-то российских пособий. Но ведь их полно в Интернете – можно почитать бесплатно.

    Фото с сайта applestyle.su

    У всех сотрудников есть окладная часть плюс бонус от того, что они заработают для компании. Может прийти к нам девушка – выпускница вуза, и сходу получать $1 тыс. в месяц. Но для этого надо действительно обладать всеми качествами, необходимыми для нашей работы. Повторю – работа не из легких. Некоторые уходят на второй день.

    Я думаю, что работать нам станет немного проще. Будут шире внедряться новые способы обеспечения обязательств: например, залог, поручительство. Правда, это возможно в ограниченных сферах – банки, лизинг. Пока это применяется только там.

    Будет развиваться институт банкротства. На Западе это давно стало нормальной процедурой. Этого не нужно этого бояться. Наоборот, придет антикризисный управляющий, соберет дебиторку и раздаст долги (если получится) – все будут в плюсе.

    Но работы у нас в ближайшие годы точно не уменьшится.

    Интервью с коллектором: «Моя цель – добиться полной выплаты долга от каждого должника»

    Коллектор (от англ. сollect — собирать) – человек, который профессионально занимается взысканием просроченных и проблемных задолженностей с физических и юридических лиц. Работают эти специалисты, как правило, в коллекторских агентствах, но в Беларуси таких практически нет: законодательная база не сформировалась.

    Тем не менее, если у финансовых организаций есть клиенты, то обязательно будут и просроченные задолженности, и с ними кто-то должен работать. Этим занимаются отделы взыскания, которые в досудебном порядке пытаются убедить должника вернуть долг. Вокруг их деятельности ходит много легенд, и в первую очередь о том, что коллекторы – угрюмые парни, которые хамят и недопустимыми способами буквально выбивают деньги из неплательщиков.

    Чтобы узнать, как на самом деле работают коллекторы в Беларуси, byfin.by обратился с вопросами к специалисту отдела взыскания одной из белорусских кредитных организаций. Он рассказал, как работают с проблемными клиентами, много ли среди них мошенников и почему лучше своевременно платить по кредиту.

    Фото для иллюстрации: ilend.ru

    — С чего началась ваша работа в отделе взыскания?

    — Я учился на оперативно-розыскном факультете Академии МВД и хотел стать милиционером оперативной службы УВД. Но судьба так повернулась, что я все-таки окончил юридический факультет гражданского вуза. Практику проходил в суде Лидского района Гродненской области. Появилось желание поработать в госаппарате. Как раз освободилось место судебного исполнителя в районном суде в городе Гродно. Год проработал там, а потом переехал в Минск. В столице нашел работу в отделе взыскания кредитной организации.

    — Как вы начинаете работать с должником?

    — Из юридического отдела в отдел взыскания поступает материал на должников. Я обрабатываю эту информацию, и когда накапливается достаточное количество работы, составляю план и график. Моя цель – добиться полной выплаты долга от каждого должника.

    — А хватает той информации, которую предоставляет юротдел?

    — В принципе, предоставляется максимум сведений, но, конечно, я использую и собственные источники: подключаю друзей и знакомых, которые работают в разных организациях с доступом к информации практически на любого человека в нашей стране. Можно получить информацию как о близких родственниках должника, так и о его знакомых.

    — Вы предупреждаете должника о своем визите? Звоните или сразу едете?

    — Иногда звоню, но чаще выезжаю по месту регистрации должника. Конечно, оно не всегда совпадает с местом жительства. Тогда требуется время, чтобы узнать, где живет человек. Одной поездкой ограничиться не удается. Приходится неоднократно выезжать, пока не застанешь должника дома. Езжу и по знакомым, родственникам, друзьям человека, просрочившего оплату по уплате долга.

    — Что вы говорите родственникам?

    — Я стараюсь ничего не рассказывать. Я задаю вопросы, чтобы получить нужную мне информацию. Родственники могут спросить, кто я такой, тогда я вкратце пытаюсь ознакомить их с ситуацией. Обычно сведения предоставляют охотно, так как я заранее предупреждаю о негативных последствиях, которые ожидают члена их семьи или знакомого.

    Моя задача оговорить возможность возврата долга, пока дело не дошло до суда, потому что через суд и судебных исполнителей задолженность возвращается в принудительном порядке. Это действует безотказно в 90% случаев по стране. Родственники не хотят, чтобы ситуация усугубилась, и идут на контакт. Чаще всего после общения с ними мне удается встретиться непосредственно с должником.

    — Ваша работа регулируется правовыми актами? Какие в вашей профессии рамки, за которые вы не можете выйти?

    — Я никогда не выхожу за рамки действующего законодательства. Я бывший госслужащий, поэтому законы знаю хорошо. Даже конфликтные ситуации я пытаюсь урегулировать мирным способом. Конечно, бывают и экстремальные случаи, когда приходится вызывать милицию, обращаться за помощью, чтобы конфликт не перерос в драку.

    Фото для иллюстрации: kunstkamera.livejournal.com

    — Должники могут хамить, нецензурно выражаться, угрожать?

    — Да, должники оскорбляют нецензурной бранью, иногда даже доходит до рукоприкладства. Они могут провоцировать на драку, толкать. Любой должник не рад встрече с сотрудником отдела взыскания.

    — Часто ли вы сталкиваетесь с должниками, которые сознательно не возвращают долг?

    — Если человек собирается взять кредит, согласно закону, он должен подписать определенные документы. Они ограждают финансовые организации от мошенников на законодательном уровне. Каждый человек осознает, что он делает: берет деньги – и их необходимо вернуть. Встречаются личности, которые берут кредит с умыслом, так как возвращать его не собираются.

    — Как воздействовать на таких должников?

    — К таким я применяю другую методику. Пишу заявление в органы внутренних дел, в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Ищу людей, которых злоумышленник мог обмануть. Коллективное заявление гарантирует более серьезный подход к делу со стороны милиции, встает вопрос об уголовной ответственности.

    Если ситуация находится в гражданском правовом поле, то мы обращаемся в суд с исковыми заявлениями. Часто эти люди не приходят в суд, тогда решение принимается заочно. В любом случае мы используем только законные методы.

    — Насколько часто удается взыскать долг с должника без участия суда?

    — По моим оценкам, 60% случаев приходится на досудебное урегулирование дел по возврату долга. Мы подаем иск, объясняем человеку, что он еще может исправить ситуацию – и со многими получается договориться.

    — Какая сумма просрочки для вашей организации считается сигналом, что с должником нужно начинать работать?

    — Любая сумма, которую человек должен нашей организации, должна быть взыскана. Я не принимаю решение, когда начинать работу по возврату долга. Этим занимается юридический отдел.

    — Может ли ваша организация простить долг клиенту?

    — Нет, долги не прощаются. Для некоторых клиентов, конечно, есть поблажки. Есть уступки постоянным клиентам, но эта информация конфиденциальная.

    Фото для иллюстрации: izvestia.ru

    — Если постоянный клиент становится должником, неужели вы готовы и дальше с ним работать, ведь он может снова задержать выплату долга?

    — Бывают разные обстоятельства: болезнь, смерть родственников и т.д. Везде работают люди, к любой проблеме мы относимся с пониманием. Главное, человек должен сам идти на контакт. Люди приходят – мы объясняем, что нужно делать. Они пишут заявление, где излагают суть своей проблемы. Мы всегда принимаем решение по таким обращениям в пользу клиента.

    — Если человек не отказывается платить по кредиту, но не может, так как потерял работу. Он попадает в базу должников, вы начинаете с ним работать. Что ему делать?

    — Я советую напрямую обратиться к руководству компании с заявлением. В нем нужно изложить суть проблемы. Мы можем приостановить начисление процентов по задолженности на некоторое время, чтобы должник мог реабилитироваться, устроиться на работу или взять в долг, например, у друзей.

    — Можете ли вы арестовать имущество должника?

    — У меня нет таких полномочий. Когда к должнику выезжают судебные исполнители, то имущество может быть описано и арестовано. Сам должник его выкупить уже не может. Обычно просят родственников или друзей. Вырученные от продажи средства идут на депозитный счет суда, из них погашается задолженность. Если никто под контролем судебного исполнителя не выкупает имущество, то оно передается в организацию, которая уполномочена реализовывать арестованные вещи.

    — Когда можно применять принудительные меры по взысканию долга?

    — Пока нет искового заявления – нет основания. Наша организация должна сначала обратиться в суд, оплатить госпошлину и тогда уже может начаться процесс с негативными последствиями для должника.

    — В народе бытуют легенды, что сотрудники отделов взыскания, могут забрать водительское удостоверение, конфисковать имущество, угрожать. Насколько это близко к правде?

    — Если бы так было, то это моментально было бы пресечено государственными органами.

    — Что вы делаете, когда оказывается, что человек должен сразу нескольким организациям?

    — Такое случается часто. Организации, банки и даже частные лица, у которых есть расписки или договоры займа, заинтересованы вернуть долг. Если у человека есть постоянный доход, но добровольно из него возвращать долг он не собирается, то мы обращаемся в суд. В результате у него будут удерживать доход из зарплаты, может быть арестовано имущество, вклады, если они есть. Но все это с участием государственных органов.

    Популярное:

    • Приказ 382 мчс рф Приказ МЧС РФ от 30 июня 2009 г. № 382 "Об утверждении методики определения расчетных величин пожарного риска в зданиях, сооружениях и строениях различных классов функциональной пожарной опасности" Демонстрационный фрагмент текста: Приказ […]
    • Правила 516 от 11072002 Постановление Правительства РФ от 11 июля 2002 г. N 516 "Об утверждении Правил исчисления периодов работы, дающей право на досрочное назначение трудовой пенсии по старости в соответствии со статьями 27 и 28 Федерального закона "О трудовых […]
    • Адвокат ковалёва Адвокат Ковалёва Татьяна Михайловна Ковалёва Татьяна Михайловна Адвокат Ковалёва Татьяна Михайловна, член совета Молодых адвокатов АПМО, Участник государственной программы оказания бесплатной юридической помощи в РФ, Член ассоциации […]
    • Новые формы заявлений в ифнс Новые формы 2013 при регистрации в ИФНС страница 2 Много вопросов возникло по поводу заполнения новых форм заявлений о государственной регистрации юридических лиц, принимаемых регистрирующими органами с момента вступления в силу […]
    • Приказ 253 от 30062018 Ссылка не верна или страница была удалена Если Вы попали на эту страницу, перейдя по ссылке внутри нашего сайта, пожалуйста, сообщите нам неверный адрес. Для заказа бесплатной демонстрации возможностей информационно-правового обеспечения […]
    • Анастасия асташкевич адвокат Члены Ассоциации Управляющий партнер Адвокатского Бюро гор.Москвы "Асташкевич и Партнеры" Анастасия Асташкевич в 2007 году окончила юридический и переводческий факультеты Московского Государственного Лингвистического Университета (бывш. […]
    • Годы учебы в страховой стаж Входит ли учёба в трудовой стаж До пенсионной реформы 2002 года, учёба в ВУЗе входила в трудовой стаж, необходимый для назначения и расчёта пенсий. Входит учёба в институте в трудовой стаж сегодня? Учитывается ли она при назначении […]
    • Входит институт в стаж работы Входит ли учёба в ВУЗ в трудовой стаж До учёбы в ВУЗ 1 год трудового стажа.Учёба по направлению от колхоза.Стипендию платил колхоз.Входит ли период учёбы в ВУЗ в трудовой стаж при начислении пенсии? До пенсионной реформы 2002 года, учёба […]