Правила пользования туалетом автовокзала

Об автовокзалах и бесплатных туалетах

Вдогонку к повышению тарифов на автобусные перевозки.

Отправляясь проведать дочь в санатории, на вологодском автовокзале совершенно случайно обнаружила, что туалеты для пассажиров платные. Покопавшись в дороге в инете, утвердилась в мысли, что наша Дирекция по организации автобусных перевозок, мягко говоря, не права. Ведь правила говорят: «пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала, автостанции, если у него есть билет».

Но рассказав об этом в блоге, знающие люди мне возразили, что пресловутый предлог «В автовокзале» все меняет. В здании, где продают билеты, туалетов нет, а он находится в отдельно стоящем строении.

Все таки, решив докопаться до сути, просмотрела понятийный аппарат. Обнаружилось, что автовокзал — это комплекс зданий и сооружений. Да и в кадастровой карте — вся территория с парковками, местами ожидания, туалетом и собственно стекляшкой билетных касс и зала ожидания — называется «здание автовокзала».

Так что уважаемые пассажиры, чей поток, с отменой электричек может возрасти, имейте в виду, что с билетом туалет бесплатен.

Если кому интересно, можете посмотреть скучную доказательную базу. Я ее отправила в Прокуратуру области, может быть в кои-то веки этот орган озаботится правом народа бесплатно отправлять свои естественные потребности. Тем более когда отправлять себя на автобусах становится все дороже.

«Согласно п. 21 раздела II постановления Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала, автостанции, если у него есть билет, срок действия которого не истек и который обеспечивает право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала или автостанции.
Также п. 28 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом установлена обязанность на территории и в основном здании автовокзала, автостанции в удобном для ознакомления месте и в понятной форме размещать информацию о расположении предназначенных для обслуживания пассажиров и перевозчиков основных служб и помещений автовокзала, автостанции, в том числе туалетов.

Понятие «автовокзала», используемые в указанных Правилах, определяют «автовокзал» – как объект транспортной инфраструктуры, включающий в себя размещенный на специально отведенной территории комплекс зданий и сооружений, предназначенных для оказания услуг пассажирам и перевозчикам при осуществлении перевозок пассажиров и багажа, обеспечивающий возможность отправления более 1000 человек в сутки. Здание, в котором размещается «общественный туалет» согласно публичной кадастровой карте включено в состав земельного участка за № 35:24:0202036:30, с характеристикой разрешенного использование «для эксплуатации и обслуживания здания автовокзала». Таким образом, туалет является частью комплекса на специально отведенной территории, т.е. находится в автовокзале.
В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 1 ноября 2010 г. N 234 «Об утверждении Требований к оборудованию автовокзалов» автовокзал должен иметь в своем составе помещения для размещения общественных туалетов. Причем требования к оборудованию автовокзалов обязательны для выполнения юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, владеющими автовокзалами на правах собственности или ином законном основании (п. 2 раздела I Приказа).

Бесплатные услуги на вокзалах

Отправляясь в путешествие (в отпуск, в командировку, в гости к родственникам или друзьям) мы не задумываемся о проблемах, с которыми можем столкнуться в пути. А неприятные сюрпризы поджидают нас при неожиданных обстоятельствах.

К сожалению, на вокзалах и в зданиях аэропортов можно столкнуться с такой проблемой, как платные туалеты. Как дополнительная услуга, как альтернатива, наличие платных туалетов не запрещено законом. За дополнительный комфорт надо платить.

Но пассажиры имеют право на эту услугу на «безвозмездной» основе. Слово «безвозмездной» взято в кавычки, поскольку мы ее уже оплатили при приобретении билета.

Аэропорты

Пунктом 3.4 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 17.07.2012 № 241 «Об аэронавигационных и аэропортовых сборах, тарифах за обслуживание воздушных судов в аэропортах и воздушном пространстве Российской Федерации» определен сбор за предоставление аэровокзального комплекса, который включен в стоимость билета пассажира.

Подпункт 3.4.1 изложен в следующей редакции: Сбор устанавливается за обслуживание в зоне и зданиях аэровокзального комплекса убывающих пассажиров (с момента прибытия в аэропорт до начала регистрации) и прибывающих пассажиров (с момента прибытия из воздушного судна в аэровокзал до убытия из зоны аэропорта) в соответствии с установленной технологией, включая:

  • предоставление привокзальной площади;
  • предоставление вестибюля, справочно-информационной зоны, помещений и зон ожидания;
  • предоставление помещений обязательного дополнительного обслуживания пассажиров (комнаты матери и ребенка, медпункта, туалета и других, за пользование которыми отдельная плата не взимается);
  • обслуживание инвалидов, в том числе предоставление кресел-колясок, специальных подъемных устройств (амбулифтов);
  • сопровождение инвалидов;
  • информационное обеспечение пассажиров;
  • обеспечение пограничного, санитарного и таможенного контроля пассажиров, багажа, ручной клади (на международных перевозках).
  • Железнодорожные вокзалы

    Статья 80 (абзац 4) Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» от 10.01.2003 № 18-ФЗ изложена в следующей редакции:

    На железнодорожных станциях, открытых для выполнения операций по перевозкам пассажиров, багажа, грузобагажа, вокзалы имеют в соответствии с нормами технологического проектирования и содержания связанных с обслуживанием пассажиров объектов железнодорожного транспорта, утвержденными федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта, железнодорожные билетные кассы, помещения для приема и выдачи багажа, камеры хранения ручной клади, залы ожидания, справочные бюро, комнаты отдыха пассажиров, комнаты матери и ребенка, рестораны и буфеты, помещения для культурно-бытового и санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров. Пассажирам предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами.

    Кроме того, п. 39 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 № 111 также определено, что пассажиру предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами.

    Время пользования туалетом в уставе и в правилах не указано, следовательно, пассажир имеет право пользоваться туалетом без ограничений во времени. И любые ограничения со стороны администрации вокзалов противозаконны.

    Автовокзалы

    Что касается автовокзалов, Постановлением Правительства РФ от 28.04.2015 № 410 внесены изменения в п. 21 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.

    Теперь п. 21 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 № 112) изложен в следующей редакции: Пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала, автостанции, при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала или автостанции:

  • в течение времени, установленного владельцем автовокзала, автостанции, но не менее 2 часов с фактического времени прибытия транспортного средства, — для остановочного пункта, являющегося пунктом назначения;
  • в течение срока действия билета (с учетом фактического времени задержки отправления и (или) опоздания прибытия транспортного средства) — для других остановочных пунктов.

Из этого следует, что на автовокзале пользование туалетом бесплатно администрация может ограничить до 2-х часов, если для задержки в здании вокзала отсутствуют основания, связанные с задержкой или опозданием транспортного средства на который приобретен билет.

Зная Закон и умея отстаивать свои права, избавьте себя от дополнительных проблем и денежных трат.

В туалет на автовокзале по билету

Имеет ли право пассажир междугородного автобуса бесплатно пользоваться туалетом на автовокзале или автостанции?

Согласно статье 26 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта пассажир имеет право бесплатного пользования туалетами, размещенными на объектах транспортной инфраструктуры. Порядок такого бесплатного пользования определяется Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 N 112.

В соответствии с пунктом 21 указанных Правил пассажир имеет право на бесплатное пользование туалетами, размещенными в зданиях автовокзала или автостанции, при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала или автостанции в течение 2-х часов с фактического времени прибытия автобуса в пункт назначения, а также в течение срока действия билета – для других остановочных пунктов по маршруту перевозки.

Для защиты прав и законных интересов по спорам о защите прав потребителей следует обращаться за правовой помощью в центр Кирпиков и партнеры.

О праве бесплатного пользования туалетом на автовокзалах для пассажиров

Ехал грека через реку...

Ехал я как-то в Омутнинск на автобусе и была остановка в Белой Холунице. Зашел я на автовокзал в надежде справить малую нужду в туалете, вижу что вход в туалет стоит 10 р, без всяких исключений. Показываю билет, объясняю, что я пассажир и имею право пользоваться туалетом бесплатно. На меня смотрят большими круглыми глазами и говорят «и чо? все равно платите». Ну ладно, заплатил, потребовал чек, чтобы в дальнейшем написать заявление в прокуратуру. Чек дали, заявление написал.

Сегодня из прокуратуры получил ответ, что проверку они провели, обращение удовлетворили. Признали, что туалет платный для всех без исключения и это нарушает закон. Для устранения нарушения внесли представление МУП «Лидер», которое распоряжается автостанцией. Мелочь, конечно, а приятно.

А сколько еще таких автовокзалов, где с пассажиров берут плату за пользование туалетом.

Правила пользования туалетом автовокзала

Есть одна транспортная фишка о которой мало кто знает.

И этим незнанием с удовольствием пользуется сортирная вокзальная мафия.

При наличии билета на поезд, автобус, пароход и т.д., за 3 часа до отправления и в течении часа после прибытия вы можете БЕСПЛАТНО пользоваться туалетом на вокзале (автовокзале, порту) или станции.

То же самое относиться и к транзитным пассажирам. То есть вы например пассажир на междугороднем автобусе и остановились на очередной автостанции. Выходите из автобуса, заходите в здание автовокзала, показываете свой билет и идёте в туалет бесплатно.

Причём не важно этот сортир обслуживается самим вокзалом или сдан в аренду местным дельцам. В Любом случае по действующему билету идёте бесплатно.

Так что знайте свои права. При наличии билета, с вас не в праве требовать деньги, да они как правило и не требуют. Ибо данный закон знают, но всеми силами его не афишируют.

А вот провожающим к сожалению придётся платить в любом случае.

Кстати, вот тоже парадокс.
На вокзалах туалеты платные, а вот в аэропортах для всех бесплатные.
Почему так, непонятно.

Туалет на Центральном автовокзале при наличии билета бесплатен – начальник вокзала

В туалет, который находится в здании автовокзала «Центральный» можно ходить бесплатно в течение двух часов после прибытия автобуса, имея при себе билет на него. До отправления автобуса время пользования туалетом не ограниченно. Это корреспонденту YA62.ru официально заявил начальник автовокзала Алексей Калинин.

После многочисленных жалоб на платный туалет на автовокзале «Центральный», которые поступали в редакцию YA62.ru, корреспондент сама отправилась на вокзал проверить, насколько жалобы рязанцев обоснованны. Купив билет до Рыбного, журналист проследовала в туалет и попыталась воспользоваться им бесплатно. Здесь ее встретила женщина, которая заявила следующее: «Здесь все платно, за восьмой платформой бесплатный туалет».

Информация о том, что бесплатный туалет действительно находится за восьмой платформой, висит на видном месте. Это биотуалет, который, по словам женщины в «платной уборной», моют дважды в день. Находится он за автобусной стоянкой на улице, то есть в холодное время года пользоваться им как минимум некомфортно. Кроме того, вопреки заявлениям о регулярной уборке туалет оказался грязным и распространял вокруг соответствующий запах.

После это случая корреспондент YA62.ru попыталась связаться с начальником автовокзала Алексеем Калининым, но по телефону давать какие-либо комментарии он отказался. При личной встрече и после предоставления видеоматериалов начальник признал правонарушение, пообещал принять меры, уточнив, что с подобными ситуациями борются.

Отметим, что согласно постановлению правительства РФ от 14.02.2009 N 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала, автостанции, если у него есть билет, срок действия которого не истек и который обеспечивает право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала или автостанции.

В 2015 году постановление уточнили. Теперь администрация автовокзала сможет самостоятельно определять количество времени, в течение которого пассажирам предоставляется право находиться в зале ожидания или пользоваться туалетом. Правительство установило лишь минимальный предел – не менее двух часов с момента прибытия на автовокзал, если речь идет о конечной точке поездки. При транзитных переездах пассажирам разрешено пользоваться указанными помещениями бесплатно в рамках срока действия своих билетов, который продлевается в случае задержки отправления автобуса или опоздания его прибытия.

Редакция YA62.ru, основываясь на официальном комментарии начальника автовокзала Алексея Калинина и постановлении правительства РФ, заявляет, что в туалет на автовокзале «Центральный» в Рязани по билетам можно ходить бесплатно в течение двух часов после прибытия автобуса на вокзал, а также в течение срока действия билета для других остановочных пунктов.

Если ваши права нарушаются и вас отказываются пускать бесплатно, снимите это на видео и присылайте на редакционную почту portal@ya62.ru, либо шлите видео личным сообщением в соцсети «ВКонтакте».

Популярное:

  • Налог на снт 2018 Налог на снт 2018 МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ: САНКТ-ПЕТЕРБУРГ И ЛЕНИГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ: РЕГИОНЫ, ФЕДЕРАЛЬНЫЙ НОМЕР: Какие налоги платит СНТ в 2018 году? Садовое некоммерческое товарищество (СНТ) - это специальное некоммерческое […]
  • Дду с материнским капиталом Внесение материнского капитала в долевое строительство Использование материнского капитала для долевого строительства регулируется 10 статьей 256 Федерального закона от 2006 года, в которой указываются дополнительные меры поддержки от […]
  • Рисунки разводами Красивые разводы на ногтях Для начала нужно приготовить ноготь и палец! Покрасьте ноготь белым лаком. После обклейте палец тонким лейкопластырем (можно взять лейкопластырь на бумажной основе, так как он легко снимется после). Теперь […]
  • Правило тарелки для похудения Диета одной тарелки Узнай, как похудеть быстро без особых усилий! Неправильное питание и слишком большие порции – основные причины появления лишнего веса. Решить эту проблему поможет диета одной тарелки. Методика отличается простотой, […]
  • Займ под материнский капитал отзывы Займ под материнский капитал отзывы Йошкар-ола. Вопрос про "Социальный прогресс" Свекровь брала,100000000… раз пожалела. уже год прошел, они все тянут. то с бумагами проблемы, то еще что нибудь придумают! не советую. у нас когда […]
  • Штрафы гибдд за перевозку детей Штраф за перевозку ребенка без автокресла С увеличением количества автотранспорта и аварий в 2007 году для водителей была введена обязанность использовать специальные автокресла для детей младше 12 лет. Дорогие читатели! Статья […]
  • Кооператив обратился в суд Имеет ли право гаражный кооператив оформить земельный участок в собственность? Гаражный специализированный потребительский кооператив обратился в арбитражный суд с заявлением о признании недействительным п. 3 Постановления главы города […]
  • Новые законы об снт «Дачный закон» 2018 года — ключевые моменты закона о СНТ Новый год связан в нашем сознании с переменами — в том числе и законодательными. 2018 год подготовил много нового для владельцев дачных участков. Главным событием наступившего года, […]