Претензия в мвидео

Содержание страницы:

Обмен и возврат товара в М Видео

Сетевые магазины выгодно отличает от других ответственное отношение к обслуживанию покупателей, удовлетворение их потребностей разнообразием товаров, при этом одним из самых крупных страны считают М Видео, возврат товара который в случаях, предусмотренных законом, осуществляет быстро и без административных проволочек. Следует отметить, что общие торговые площади сети М.Видео превышают четыреста шестьдесят семь тысяч квадратных метров, на которых размещено сто семьдесят семь магазинов. Одновременно для удобства клиентов применяется способ дистанционной торговли. На прилавках представлено большое количество товаров электрической и электронной техники, использующейся во всех сферах жизнедеятельности человека.

Основания и обмен товара

Приобретать товары сети М. Видео удобно – торговые площадки размещены на местах массового посещения людей, с учетом движения общественного транспорта. Предусмотрены парковочные места для личных автомобилей. Товар можно приобрести с немедленной оплатой или рассрочкой платежей. Способствует этому размещение на площадях магазинов представителей банков – партнеров, которые в течение короткого времени представляют кредитные услуги.

Высокой профессионализм сотрудников торговой сети, глубокие консультации клиентов при приобретении товара не исключают случаев совершения покупки экземпляров, при подробном рассмотрении которых дома выяснится, что они не отвечает желаемым требованиям. В этом случае, руководствуясь статьей двадцать пятой закона о правах потребителей, покупателю предоставлено право, заменить товар при соблюдении следующих условий.

Изделие, подлежащее возврату должно отвечать следующим требованиям:

  • упаковка и само изделие не должны иметь повреждений любого характера, сохраняя первичный товарный вид;
  • во время пребывания у покупателя изделие использоваться не должно;
  • потребительские, технические и другие свойства не должны быть нарушены, комплектация сохранена полным объемом;
  • документы на товар должны быть сохранены и представлены, а бирки, наклейки должны занимать предусмотренные для них перед продажей места;
  • если товар предоставлялся по акции или М. Видео делал подарок покупателю, то он также подлежит возврату.
  • Соблюдены сроки обмена товара. Законом предусмотрен четырнадцатидневный срок возврата товара. Сеть магазинов М Видео возврат товара предлагает проводить по эксклюзивному предложению — «Обмен и возврат без проблем», использование которого позволяет заменить изделие в течение тридцати дней со дня приобретения. Вместе с тем, при замене изделий, купленных дистанционным способом в интернет – магазине, срок определен семью днями.

    При предъявлении требований, когда возвращаем товар, необходимо учитывать список изделий, не подлежащих обмену, закрепленный законом о защите потребительских прав.

    Устранение недостатков изделия

    Это может быть довольно серьёзной проблемой, избежать которой может сам потребитель.

    Встречаются случаи, когда производитель при упаковке изделия не поместил входящие в комплект обязательные принадлежности, а иногда прибор находится просто нерабочем состоянии. Условия для проведения такой проверки М. Видео представлены полным объемом. Но как правильно решить вопрос ремонта понравившегося изделия, срок гарантии которого не истек, или сдать товар, получив за него деньги обратно?

    В первую очередь необходимо привести подтверждение того, что товар приобретен именно в данной торговой сети, для чего представляют чек кассового аппарата, в случае его отсутствия предлагают проверить факт приобретения изделия:

    • по техническому паспорту изделия с проставленной датой продажи и начала действия гарантии;
    • товарной квитанции;
    • другому документу, например подтверждающему оформление кредита на приобретённое изделие;
    • свидетельскими показаниями лиц, присутствовавших при осуществлении покупки;
    • сканированием штрих кода, по которому легко определить принадлежать товара и историю реализации в сети.

    Покупатель имеет право требовать замены изделия на одинаковую модель, соразмерного понижения стоимости на приобретенный бытовой прибор (другой товар), восстановления технических свойств, возмещения расходов на его ремонт посторонней организации, полный возврат стоимости приобретенного изделия.

    Оформление документов

    Намерение сдать товар по любой из приведённой выше причине должно сопровождаться составлением заявления – претензии. Она может быть оформлена на бланке торговой сети или написана свободной формой, а подана в 14-и дневной срок. Сеть М. Видео к рассмотрению принимает заявления, написанные в сорокапятидневный срок после покупки.

    Претензия должна содержать следующую информацию:

    1. Реквизиты продающей организации и сведения о заявителе.
    2. Название возвращаемого вида продукции и его описание (номер изделия, сведения о гарантии).
    3. Подробно описана причина, которая послужила мотивом обращения по вопросу возврата товара.
    4. Какой результат предполагает получить покупатель после рассмотрения претензии.
    5. Дата написания заявления и подпись заявителя.

    Сетевой магазин осуществляет компенсацию средств за возвращённое изделие наличными – при оплате наличными, или на банковской счет – соответственно оплате.

    В случае невыполнения продавцом возложенных на него обязанностей, предусмотренных законом о правах потребителей, проявившихся несоблюдением сроков рассмотрения претензии, отказа от выполнения обязательств, покупатель вправе обратиться к государственным и созданным обществом органам с жалобой на его действия.

    Значительное количество обслуживаемого населения и большой ассортимент реализуемой продукции различного назначения не помешали организовать сети М. Видео обслуживание населения на высоком уровне. При возникновении ситуаций с проникновением некачественной продукции на прилавки магазинов, возврат товара в М видео осуществляется в строгом соответствии нормам законодательства и требованиям закона о защите прав потребителя.

    Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

    Виды претензий

    Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др. Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

    Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими.

    Приведены примеры претензий по отдельным договорам: купли-продажи, подряда, аренды, займа (претензия по расписке). В каждой статье обязательно указывается, является ли составление претензии в данном случае обязательным или носит просто рекомендательный характер.

    Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба (до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.). Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба.

    Претензия, как доказательство в гражданском деле

    Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска. И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.

    Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.

    Образцы и примеры претензий

    На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям. Кроме того, приведены примеры оформления претензий для конкретных жизненных ситуаций и дали рекомендации по их правильному составлению составлению.

    Претензия в мвидео

    Претензия в М.видео может быть составлена при участии наших специалистов. Мы поможем вам решить спор с продавцом, как в судебном, так и в досудебном порядке. Наши специалисты проконсультирую вас по телефону, при личном обращении в офис. Также вы можете связаться с нами, оставив заявку на сайте. Кроме консультации, при необходимости мы можем организовать проведение экспертизы или инициировать судебное разбирательство.

    Претензия в М.видео, как и в любую другую организацию, должна быть направлена продавцу в письменном виде и содержать в себе описание проблемы, ваши требования и контактную информацию.

    Претензия в М.видео была составлена при участии наших специалистов по просьбе покупателя. Гражданин приобрел в ООО «М.видео Менеджмент» сотовый телефон PDA Asus ZD551KL стоимостью 20 000 рублей. После трех месяцев эксплуатации в телефоне была выявлена неисправность. Аппарат начал зависать, не работали три нижние кнопки. Гражданином была написана претензия в М.видео, сотовый телефон был принят на гарантийное обслуживание. Согласно акту выполненных работ дефект в сервисном центре подтвержден не был, однако там обновили прошивку.

    Телефон вернули владельцу, но последовала вторая претензия на смартфон, так как он продолжал зависать, три нижние кнопки самопроизвольно срабатывали. Согласно заказ-наряда телефон был отремонтирован. Это не дало результата, последовала еще одна претензия в М.видео. В ответе на это заявление продавцом было предложено покупателю обратиться в авторизированный сервисный центр для установления факта наличия в товаре дефекта, а так же причин его появления.

    Эта рекомендация была выполнена, телефон был принят сервисным центром на проверку качества товара. Согласно акту товар был признан технически неисправным, в этот же день телефон вернули владельцу.

    На основании акта гражданин решил осуществить возврат в М.видео. Он снова обратился с письменной претензией с требованием заменить некачественный товар либо вернуть денежные средства, так как он был лишен возможности использования товара по назначению более 30 дней, вследствие неоднократного обращения к продавцу с требованием устранения его различных недостатков. Ответа на заявление о возврате денежных средств получено не было.

    Гражданин не знал, как вернуть неисправный телефон в магазин, а потому обратился за помощью к нашим специалистам. Был направлен иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца стоимость телефона, а также дополнительные компенсации за нарушение прав потребителя. Иск был удовлетворен судом.

    Промокоды МВидео, м купоны на скидку и акции на сентябрь 2018

    Сегодня 4 сентября доступно 42 предложения на скидку

    Промокод 500 руб на любой заказ

    Интернет магазин М.Видео предоставляет скидку 500 рублей при применении промокода на заказы от 2000 рублей. Есть товары, на которые скидка не распространяется.

    Промокод МВидео — Скидка 30%

    Активируйте промокод при покупке любых товаров в интернет магазине МВидео, не участвующих в акциях и получите скидку до 30% на Ваш заказ!

    Купон на скидку 1000 рублей на заказ

    Активировав данный промокод каждый покупатель получает скидку в размере 1000 рублей на товары на которых нет скидок в интернет магазине М.Видео.

    Промокод М.Видео на скидку 2000 рублей!

    Если сумма вашего заказа от 6000 рублей, то данный код поможет вам сэкономить 2000 рублей, просто примените его в корзине и скидка ваша.

    Скидка по купону 1000 рублей на всё

    Скидка применяется, если вы применили данный промокод, а так же сумма вашего заказа должна быть от 3000 рублей в интернет магазине М.Видео.

    10% Скидка на каждый товар

    Вы можете сэкономить до 10% при покупке от 3х наименований крупной бытовой техники в интернет магазине МВидео. Подробнее об условиях читайте по ссылке.

    Скидка 5% на посудомоечные машины

    МВидео предоставляет скидку 5% на посудомоечные машины. Каталог товаров с низкими ценами доступен на странице.

    Скидки на Видеоигры

    Низкие цены любителям видеоигр и не только, постоянные актуальные предложения с подарками и дополнительными бонусами.

    Экономия 1000 рублей на Oral-B

    В МВидео комплект электрических зубных щёток Braun Oral со скидкой, ассортимент на странице.

    Распродажа лучших товаров

    Акция интернет магазина МВидео, выделил каталог товаров с низкими ценами, главное успеть купить пока акционные товары есть в наличии.

    Экономия 10% на комплекте автоакустики

    Приобретая магнитолу и автоакустику, вы автоматически получаете скидку 10% на ваш заказ в интернет магазине МВидео.

    Гарантия лучшей цены

    Если покупатель находит цену товара ниже чем в Мвидео, то снижение цены по данной позиции гарантировано. Подробности читайте по ссылке!

    Скидка 10% на Крупную бытовую технику

    10% предоставляется каждому покупателю на каждый товар, при покупке трёх и более товаров крупной бытовой техники в интернет магазине МВидео. Описание на странице акции.

    Бюджетные смартфоны

    В магазине доступны 10 моделей бюджетных смартфонов по стоимости всего около 10000 рублей. Перейдите по ссылке и узнайте о смартфонах немного больше.

    Всё по 999 рублей

    На странице собран каталог с широким ассортиментом аксессуаров для дома, компьютера и многое другое по достаточно приемлемым ценам.

    Samsung Galaxy A8 и A8+ по доступной цене

    Воспользуйтесь возможностью оформить заказ на Samsung Galaxy A8 и A8+ по доступной цене, подробности и дополнительная информация по ссылке.

    Для Игроманов скидки

    На странице представлены лучшие предложения для игроманов, все сопутствующие товары и аксессуары по сниженным ценам следите за новыми предложениями в МВидео.

    Доставка в День Заказа

    Если вам необходимо доставить вашу покупку в день вашего заказа, то просто оформите заказ до 12:00 в интернет магазине МВидео. Подробности по ссылке!

    Комплект подарков дешевле

    Большое количество различных предложений на товары, которые приобретая в комплекте выходят намного выгоднее по стоимости нежели отдельно. Так же на комплекты действуют дополнительные скидки для каждого клиента!

    Уникальные цены на технику Apple

    Множество выгодных предложения на всю технику Apple, которую вы видите на странице магазина МВидео.

    100% на покупку смартфона

    Предложение от Мвидео на получение скидки 100% на покупку нового смартфона. И так для получения выгоды необходимо свой старый iPhone или Samsung Galaxy принести и обменять на новый. Подробности на странице.

    3 насадки от Kenwood бесплатно

    Приобретая кухонную машину Kenwood в магазине МВидео, вы можете получить в подарок к данному заказу 3 насадки совершенно бесплатно.

    Сумка в подарок от Nikon

    Приобретая технику модели Nikon D5300 или D3400 от МВидео вы получаете в подарок фирменную сумку к заказу.

    Скидки до 8000 рублей +подарки к покупке дронов

    Самые интересные и выгодные предложения от МВидео на покупку дронов, сниженные цены на выборочные модели, а так же подарки пульт или аккумулятор. Так же существует рассрочка, все подробности на странице.

    Выгода до 10000 рублей на технику Olympus

    Большой перечень товаров фототехники Olympus по очень выгодным ценам, всё это от магазина Мвидео.

    20% на технику Bosch

    Большой выбор бытовой техники Bosch и данный момент дешевле на 20% только в МВидео.

    2 товара по цене 1

    Предложение МВидео, приобретая смартфон и игровую консоль стоимость выходит как за один товар, подробности по ссылке.

    Рассрочка на Apple Watch

    Отличная новость можно приобрести Apple Watch в рассрочку в МВидео.

    Подарки к Samsung Galaxy

    В вашем заказе есть смартфоны Samsung Galaxy, не забудьте про подарки за данные покупки.

    Bluetooth-наушники в Подарок

    Приобретая Nokia 8 вы получаете к заказу совершенно бесплатно Bluetooth-наушники.

    Ни для кого не секрет что даже крупные гипермаркеты бытовой техники уже давно освоили онлайн пространство, не стал исключением и магазин М.Видео. В интернет магазине этого гиганта представлен огромный выбор товаров, начиная от крупной бытовой техники и заканчивая защитными пленками для экранов мобильных телефонов. Покупая эти товары, в большинстве случаев Вы можете значительно сэкономить используя бесплатные промокоды. Промокоды мвидео помогут вам не только сберечь семейный бюджет, но и получить удовольствие от совершения выгодной покупки.

    Как вернуть телевизор в магазин

    При возврате любой техники, в том числе и телевизоров, следует руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» (последняя редакция от 13.07.15).

    Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки.

    Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам.

    Для этого нужно знать тонкости применения Закона и правила общения с продавцами.
    Попробуем разобрать все случаи, когда можно вернуть телевизор в магазин для возврата денег или обмена.

    Когда можно вернуть

    Вернуть технически сложный товар, которым является и телевизор, возможно в течение 15 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток.

    Он может быть как существенным, так и несущественным.

    Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.

    Другими словами, если после покупки вы обнаружили, что телевизор при работе издает подозрительные щелкающие звуки, не влияющие на качество изображение, то это можно расценивать как несущественный недостаток. В срок 15 дней можно вернуть его в магазин.

    Если прошло 2 недели после покупки, и телевизор резко стал плохо ловить сигнал, то это недостаток существенный – можно отвезти его в магазин и попросить вернуть деньги. Продавец может предложить ремонт телевизора, но по Закону вы не обязаны на это соглашаться. Кроме возврата денег за телевизор покупатель имеет право попросить обменять его на другой.

  • Если чек или другой документ, заверяющий покупку телевизора в этом магазине, потерян, то это не может быть причиной отказа от требований покупателя (ст. 18, п. 5 Закона).
  • Если произошел обмен товара, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст. 21, п. 2).
  • Возврат товара надлежащего качества

    Вернуть технически сложные товары, если они не понравились по субъективным причинам, нельзя.

    Продавец вправе отказать в таком требовании. Телевизоры и сложная техника входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

    Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если:

    • Можно доказать, что в товаре обнаружен недостаток, даже несущественный. Например, телевизор плохо принимает радиосигнал или цвет изображения немного тусклый. Сумеете доказать продавцу, что это недостаток – есть шанс вернуть деньги или поменять на аналогичный телевизор.
    • При покупке товара продавцом не была предоставлена исчерпывающая информация о телевизоре. То есть телевизор не подошел вам по техническим характеристикам или особенностям марки.
    • В телевизоре нет нужной функции, о чем продавец при покупке умолчал.
    • Нет инструкции на русском языке или она настолько краткая, что не позволяет использовать весь функционал телевизора. Можно потребовать нормальную инструкцию или полный возврат денег за товар.
    • Перед обращением в магазин нелишне заранее подготовиться и изучить основные пункты Закона «О защите прав потребителей», подготовить аргументы и обоснования для возврата.

      Возврат телевизора ненадлежащего качества

      При возврате телевизора ненадлежащего качества важно знать, что вы имеете право не только получить деньги обратно, но и потребовать возмещения убытков от продажи.
      Основные правила:

    • Возврат бракованного телевизора возможет в течение всего гарантийного срока.
    • Когда продавец не соглашается признать брак – требуйте проверки. Вы имеете право присутствовать при этом.
    • Спор о причинах возникновения брака приводит к проведению технической экспертизы телевизора. Магазин должен провести экспертизу за счет собственных средств. Вы также можете присутствовать при ее проведении.
    • Если экспертиза выявила, что телевизор пострадал по вине покупателя, то она оплачивается из средств самого покупателя. Также возмещаются расходы на хранение и перевозку телевизора.
    • Заключение экспертизы можно оспорить через суд, проведя до этого другую, независимую экспертизу.
    • Если срок гарантии истек или не определен, но прошло не более 2-х лет с момента продажи, вернуть деньги также можно. Правда покупателю предстоит доказать, что брак в телевизоре был еще до покупки.
    • Когда прошло более 2-х лет после покупки, вернуть деньги можно в течение срока службы телевизора. При неопределенности этого срока – в течение 10-ти лет. Технический брак должен быть существенным и неустранимым, а претензия предъявляется изготовителю или импортеру телевизора. Если недостаток устраним, телевизор возвращается только в том случае, если изготовителем или импортером не был произведен ремонт в течение 20 дней.
    • Для возврата телевизора следует написать заявление-претензию на возврат денежных средств. С собой приносится паспорт и кассовый или товарный чек.

      Требование возврата телевизора должно быть рассмотрено магазином в срок 10 дней. Если телевизор подорожал с момента покупки, можно требовать возместить разницу в цене.

      Кроме обнаружения существенного недостатка в телевизоре основанием для его возврата может быть просрочка сроков его устранения в 45 дней и при неоднократном ремонте (более 30-ти дней в год).

      Как вернуть телевизор, купленный в кредит

      Вернуть деньги за телевизор в кредит можно на тех же основаниях, что и при покупке наличными.

      Разница только в усложнении процедуры возврата из-за наличия третьей стороны.

    • Если по условиям кредита товар выступает в качестве залога по кредиту или его отчуждение запрещено, то перед расторжением договора купли-продажи следует оповестить банк, получить на это письменное согласие.
    • Если претензия о возврате денег удовлетворена магазином, то он обязан вернуть покупателю первоначальный взнос, а оставшуюся сумму перевести банку.
    • До официального расторжения кредитного договора с банком необходимо регулярно совершать платежи, даже если процедура возврата товара уже началась.
    • В банк следует подать заявление о досрочном расторжении договора с необходимыми документами (претензия продавцу, чеки, счета, ответ магазина на претензию). Когда банк получит от магазина полную сумму кредита, договор будет расторгнут.

    Претензия к М-ВИДЕО

    Автор: BORODA (c) (Отправить письмо) (ЛС) (О пользователе)
    Дата: 01 Июня 2009 13:03

    Пожилая женщина, накопила из своей пенсии на холодильник, решилась купить сие изделие в . что в МЕГЕ. Оплатила товар и доставку. В назначенное время два бравых доставалы принесли ей на руках холодильник.
    Сама она плохо видит и поэтому чуть позже попросила меня посмотреть и подключить этот холодильник. Увидев упаковку на кухне я уже внутренне напрягся, сняв ее сразу увидел вмятину на передней поверхности двери камеры, дальше больше. сплошные неприятности, которые очень подробно я описал и зафиксировал на фото при составлении претензии. Предварительный вывод — ей доставили холодильник с подиума из зала продаж причем далеко не первой свежести.
    Когд. после передачи претензии прошло 10 дней, я (представляя интересы покупателя) решил поинтересоваться ходом рассмотрения претензии. мне по телефону начали говорить про 15 дней. про сервисную службу и т.д.
    Женщине очень нужен был холодильник и я поехал на разговоры в торговом зале. предварительно заготовив заявление о компенсации за все про все. В присутствии директора я переговорил с менеджером по крупногабаритной технике о замене холодитльника в кратчайшие сроки, но с учетом компенсации на что он не возражал. но сказал что передаст это заявление в службу работы с клиентами и вопрос будет решаться отдельно.
    Сегодня я позвонил туда. как и предполагалось ООО «. » в досудебном порядке не желает компенсировать ей ничего. а уменя есть огромное желание наказать их за ОБМАН. пусть даже это очень небольшая сумма.

    От
    Г. Екатеринбург,
    Ул.

    Контактный телефон
    по вопросам в претензии:

    06 мая 2009 г. Я приобрела в вашем магазине холодильник RF Beko CSK 25050, стоимость холодильника составляет 11990 рублей. Никакой информации о его состоянии или скидках на товар из-за дефектов мне не предоставляли. При покупке холодильника мной была оформлена доставка холодильника на 08 мая 2009 г. по адресу ……….
    Доставка холодильника была осуществлена в оговоренные сроки по цене 190 рублей.
    При доставке, холодильник не был освобожден от упаковочной пленки, так как я все-равно не могла самостоятельно определить его внешнее состояние и комплектность, ввиду полного незнания бытовой техники и очень слабого зрения. Расписавшись за доставку, я отпустила работников, доставивших мне холодильник. Уходя, они сказали мне, что холодильник нельзя включать ранее, чем через пять часов. До приезда ………… я пользовалась своим старым холодильником.
    12 мая 2009 г. я вызвала …………………………, для подключения приобретенного мной холодильника. Сняв пленочную упаковку, он обнаружил (с его слов):
    1. Вмятины на лицевых поверхностях;
    2. Волнообразный вибрирующий шум при работе компрессора. ( при пробном включении на 15 мин.)
    3. Отсутствие задних ножек
    4. Отсутствие пластмассового наконечника на головке болта передней ножки.
    5. Отсутствие испарителя (шланг свободно заканчивается над полом).
    6. Следы чего-то липкого на решетке (внутри холодильника)
    7. Следы грязи на задней стенке холодильника (внутри)
    8. Температурное или механическое нарушение теплоизолирующего покрытия над компрессором.
    9. Отскочившая и не закрывающаяся крышка реле.
    10. Сильный нагрев лицевой панели (перемычки) между верхним и нижним отделениями холодильника. (при пробном включении на 15 мин.)
    11. Сильно поцарапанную и грязную верхнюю крышку холодильника.
    12. Сильно загрязненный шнур подключения и вилка.
    13. Следы грязи на отдельных частях холодильника.
    14. Среди документом находилась и руководство по стиральной машине WKD 65100, WKD 65080.

    ………………………….. осмотрев весь холодильник, сделал вывод, что, скорее всего мне был доставлен недоукомплектованный (возможно выставочный образец) холодильник, что он явно имеет множество дефектов, которые не должны быть на новом холодильнике. Соответственно, этот холодильник должен быть принят продавцом назад, а мне должны либо выдать другой аналогичный холодильник, либо вернуть потраченные на холодильник и доставку деньги.
    13 мая 2009 г. ……………… приехал ко мне с фотоаппаратом и зафиксировал все выше перечисленные дефекты.
    Учитывая все вышеперечисленное, в соответствии п.1. ст.18 Закона «О защите прав потребителей» уведомляю Вас о расторжении договора купли-продажи указанного холодильника.
    Прошу забрать и вывезти от меня товар ненадлежащего качества, вернуть мне стоимость холодильника 11990 рублей и его доставки 190 рублей.
    В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней со дня предъявления настоящего требования. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с иском о взыскании с Вашей организации стоимости холодильника, пеней, судебных расходов, а также компенсации морального вреда.

    Приложение:
    1. Копия гарантийного талона.
    2. Копия товарного и кассового чеков.
    3. Копия заявки по доставке холодильника.

    14 мая 2009 года __________________________ ……………….

    В ООО «М.Видео Менеджмент»
    Ул. Металлургов, д. 87

    14 мая 2009 года моим представителем была составлена и передана подписанная мной претензия в ООО «М.Видео Менеджмент» о ненадлежащем качестве доставленного мне холодильника RF Beko CSK 25050. Претензия принята менеджером Головиным А.В. номер регистрации 108.

    Заявляю:
    1. Ответ на мою претензию так и не получен;
    2. Форма упаковки доставленного мне холодильника (холодильник был обернут пленкой) изначально не соответствовала упаковке нового холодильника (пенопластовое основание и коробка на всю высоту из гофрокартона)
    3. Дата изготовления холодильника июнь 2007 года
    4. Для составления и обоснования претензии я вынуждена была обратиться к услугам моего представителя;
    5. Были выполнены фотоснимки для обоснования претензии и возможного дальнейшего судебного разбирательства и поиск информации по данному холодильнику.
    6. С 6 мая 2009 года по настоящее время я не могу пользоваться полностью оплаченным за наличный расчет холодильником, а его нахождение в моей маленькой кухне доставляет мне значительные неудобства. Его нахождение в кухне без возможности использования можно расценивать как ответственное хранение товара.
    7. До встречи в торговом зале (не дождавшись звонка) с Менеджером по крупногабаритной бытовой технике и директором, в рамках подготовки к составлению искового заявления моим представителем уже были распечатаны фото приложения на 9 листах.
    8. С 24 мая 2009 года пошел отсчет начисления пеней равных 1% от стоимости товара и услуги за каждый день просрочки удовлетворения требования. На сегодня эта сумма уже составляет 121,8 (1%) х 6 = 730 рублей.

    Учитывая все вышеперечисленное, я считаю, что ООО «М.Видео Менеджмент» был допущен обман покупателя. Сложно было не заметить по упаковке, что данный товар не являлся новым, как при отгрузке со склада, так и при его доставке.
    Так как 26 мая 2009 года между моим представителем, решившим самостоятельно уточнить состояние принятия решения по моей претензии, менеджером Меньшениным Александром и директором, была достигнута предварительная договоренность об обмене товара на любой другой холодильник, имеющийся в настоящий момент в продаже, я согласна изменить свою претензию в части выдвигаемых мной требований по возврату стоимости холодильника и его доставки, на замену холодильника по моему выбору, но с условием компенсации. Размер компенсации руб. ( ) Компенсация может быть учтена при доплате за другой холодильник (более дорогой) путем ее вычета из заявленной цены товара.

    29 мая 2009 года __________________________ /////////////////.

    [Сообщение изменено пользователем 01.06.2009 13:48]

    Популярное:

    • Кроха программа пособия Учебно-методический комплект: Кроха Григорьева Г. Г., Бушуева И. Н., Груба Г. В. и др. Кроха. Методические рекомендации к программе воспитания и развития детей раннего возраста в условиях дошкольных учреждений. Пособия для […]
    • Уровень преступлений какой Всё о странах мира Новостной портал: отдых и туризм, иммиграция, рейтинги и статистика! Январь 24, 2018 Раздел: Рейтинги Таблица уровня жизни стран мира 2017 Предлагаем вам ознакомиться с ТОП149 в виде таблицы уровня жизни населения […]
    • Работа адвоката по назначению О порядке участия адвокатов в уголовном судопроизводстве по назначению. Июль 2015 г. Методические рекомендации о порядке участия адвокатов в качестве защитников в уголовном судопроизводстве по назначению органов дознания, органов […]
    • Приказ минтранса 180 Приказ Министерства транспорта РФ от 4 мая 2018 г. N 180 "О признании не подлежащими применению актов Министерства путей сообщения Российской Федерации" В связи с выявленными нарушениями порядка принятия (утверждения) нормативных актов […]
    • Разрешение opengl Пропорциональность отображаемых объектов. Разрешение экрана Подскажите рабочий метод, который позволяет сохранять пропорции фигуры в зависимости от разрешения экрана пользователя. (к примеру квадрат должен оставаться квадратом) Добавлено […]
    • Закон о ребёнке в авто Закон о ребёнке в авто О наших детях мы готовы говорить до бесконечности, вспоминать все их проделки и радости, которые они нам дарят… Но всегда ли сами мы с должным вниманием относимся к ним? Не используем мы их порой лишь для […]
    • Осаго с заканчивающимся техосмотром Техосмотр в Росгосстрахе Среди множества страховых компаний, имеющих внушительный опыт в своей деятельности, СК «Росгосстрах» совершенно обосновано и уверенно может предложить надежные программы страхования, а также ряд других […]
    • Приказ м 091 За чей счет производится комплектация тревожного чемоданчика в МВД? На основании Утвержденного приказом МВД России от 22.12.2006г. № М/091 "O внесении изменений в приказ МВД России от 27.03.2001г. № М/016" про экипировку личного состава […]