Заявление на жкх в роспотребнадзор

Далее мы поговорим о том, как написать жалобу в эту инстанцию, если вы являетесь жильцом МКД и недовольны качеством услуг, которые предоставляет ваша управляющая компания.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92 . Это быстро и бесплатно !

Полномочия Роспотребнадзора в отношении УК

Возникает вопрос о преимуществах подачи в другую инстанцию, в частности – в Роспотребнадзор. Зачем обращаться туда, если практически все вопросы можно решить в ГЖИ?

Ответ прост. Не обладая широкими полномочиями, в контексте решения специфических, профильных проблем – Роспотребнадзору нет равных.

  • горячей и холодной воды;
  • газоснабжения, электроснабжения и обеспечения теплом;
  • чистоты и порядка на территории общего пользования.
  • Подавая жалобу, гражданам требуется провести предварительные действия по урегулированию конфликтной ситуации непосредственно с управляющей компанией.

    Для этого потребуется не менее 3 раз посетить председателя УК, предоставившей недоброкачественную услугу и подать ему жалобу на ненадлежащее исполнение работ(предоставление услуг). Если он выдаст мотивированное заключение с отказом – можно действовать дальше.

    Перейдя по ссылке, можно оставить жалобу прямо на сайте, сформировав требующийся запрос. Эта система приёма жалоб достаточно распространена и продолжает набирать обороты. Но если в ваши задачи входит не только наказание недобросовестных должностных лиц, но и собственные имущественные интересы – потребуется лично обратится в отделение Роспотребнадзора.

    Если у вас есть фамилия и инициалы руководителя, включите эту информацию, если нет – должности будет достаточно.

    Ниже впишите собственные данные, а ещё ниже – наименование документа «Заявление» или «Жалоба». Эти документы несколько отличаются друг от друга. Заявление более апеллирует к решению собственных задач, в то время как жалоба имеет более абстрактный характер, делающий акцент на непорядочность в коммерческих отношениях.

  • справки;
  • акты;
  • В итоге часть вещей пришла в негодность, что подтверждается актом.
  • Если в прошествии установленного срока, вам не будет дано ответа – проверьте документ, который вы представили. У вас должен остаться второй экземпляр, который вы заверили у лица, принимающего заявление в общем отделе.

    1. Возможно, в выписке будет указано, куда следует обращаться с подобной проблемой — вам нужно воспользоваться рекомендациями.
    2. Если отказ касается отсутствия интереса к проблеме со стороны Роспотребнадзора в целом – вам нужно обратиться в прокуратуру или в суд. Возможно, Служба не усмотрела в происшедшем нарушения ваших прав.
    3. Рекомендовано одновременно подать копию заявления в Государственную жилищную инспекцию.

      Если учреждение примет положительное решение по вашему вопросу, то на основании Закона о защите прав потребителей, а также в соответствии со статьями 475 и 518 ГК РФ , управляющую компанию могут ожидать такие последствия:

    4. Ее вынудят вернуть причитающиеся вам денежные средства за некачественные услуги или восстановить надлежащее качество услуг за счёт поставщика.
    5. По желанию жильца, УК заставят уменьшить стоимость услуги, соразмерно выявленному недостатку.
      • Возмещения материального ущерба, нанесённого действиями виновного. Например, для восстановления стоимости имущества при затоплении. При затратах на лечение простуды, возникшей в результате переохлаждения и в иных аналогичных ситуациях.
      • Возмещения морального ущерба, связанного с перенесённым физическим или нравственным страданием.
      • Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

        Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

        Основные полномочия по контролю за деятельностью управляющих компаний возлагаются на Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), которая осуществляет многопрофильную деятельность и принимает жалобы практически по всем аспектам деятельности УК.

      • канализационного водоотвода;
      • эксплуатационных и ремонтных работ;
      • Вполне возможно, что он окажет более действенную поддержку в той сфере, в которой обладает компетенцией и уполномочен на решение вопроса.

        Только Роспотребнадзор вправе принять решение о возвращении средств потребителю за недоброкачественную услугу на основании ФЗ «О защите прав потребителей».

        Жалоба пишется в форме заявления на имя Руководителя управления Федеральной службой по надзору за защитой прав потребителей. Эта должность указывается в верхнем правом углу.

        Основная часть должна опираться на базовые доказательства, которые вы готовы предоставить приложением к заявлению:

      • результаты независимой экспертизы.
      • В заключение выскажите цель обращения в виде требования или просьбы. Она должна содержать намерение вернуть затраченные на недоброкачественную услугу средства или восстановить её надлежащее качество.

        Документ нужно подписать собственноручно и расшифровать подпись. Если документ набран и распечатан, что не запрещено, но и не регламентировано, подпись и расшифровку требуется ставить лично.

        Проверьте написанный текст, чтобы он отвечал деловому стилю. В нём принято юридически корректным языком описывать только факты.

      • В результате переохлаждения малолетний ребёнок заболел простудным заболеванием, что подтверждено справкой от участкового педиатра.
      • Если такой прецедент вскроется – вся процедура пойдёт насмарку, без права повторной подачи жалобы. При необходимости можно отправить документы Почтой России, заказным письмом с уведомлением о получении.

        Проверьте, присутствуют ли в тексте координаты для обратной связи. Если нет – вам потребуется связаться c cсотрудниками Роспотребнадзора вновь. Для того, чтобы вы могли быть в курсе продвижения документа, понадобится обмен номерами телефонов для связи.

        Можно подать информацию через официальный сайт, что на поданное вами заявление (указать реквизиты) отсутствует ответ в течение такого-то срока. Также всегда есть возможность позвонить или подойти лично, чтобы узнать судьбу заявления.

      • При необходимости передатдут сведения в другую инстанцию для рассмотрения вопроса о возможном нарушении законодательства.
      • Заключение

        Обращение в Роспотребнадзор должно отвечать существу проблемы. При этом обязательны ссылки на нарушение прав потребителей, которые он призван защищать. Правильный и грамотный подход к вопросу может превзойти даже самые смелые ожидания.

        Образец жалобы на ЖКХ или управляющую компанию в Роспотребнадзор: пошаговое рассмотрение, как написать такое заявление

        Не редко наши права в сфере жилищного-коммунального хозяйства нарушаются. В роли нарушителей выступают как другие граждане, так и те органы, которые изначально были призваны защищать наши интересы и нести ответственность за состояние дома.

        К ним относят ЖЭК, управляющую организацию и так далее. Но есть орган, который может найти справедливость и призвать нарушителей к ответу. Важно правильно к нему обратиться.

        Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

        Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29 . Это быстро и бесплатно !

        Жалобу почему стоит подавать именно в этот орган? Роспотребнадзор функционирует на территории нашей страны с 2004 года. Данный орган позиционирует себя как государственная структура по защите интересов, прав и общего благополучия всех потребителей нашей страны.

        В данный орган с жалобой обращаются в следующих ситуациях:

      • в доме имеются проблемы с водоснабжением, которые не устраняются;
      • Также велико количество обращений по частным жалобам на работу управляющей компании, например. Так как обсуждаемый орган взял на себя ответственность следить за тщательностью исполнения Закона о защите прав потребителей, если отдельные граждане нашли нарушения в отношении себя в данном плане – они подают жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор.

        Многие граждане, которые нуждаются в защите своих интересов, не знают, куда обратиться, чтобы защитить свои права должным образом, наказать виновных и добиться справедливости. Да и работники в сфере ЖКХ привыкли к своей безнаказанности, поэтому данную ситуацию нельзя оставлять без внимания. А между тем, необходимо знать, куда стоит обращаться для того, чтобы найти справедливость.

        В соответствии со статьей 20 Жилищного кодекса нашей страны, именно исполнительные власти субъекта и государства осуществляют надзор за жилищным фондом и его содержанием. К этим органам относят и Роспотребнадзор.

        Роспотребнадзор – это государственный орган, который обязан отвечать на жалобы жильцов, обличать неправомерное поведение со стороны системы ЖКХ и бороться с нарушениями прав и законов.

        В компетенции данной структуры находятся полномочия по защите прав граждан и потребителей при помощи проведения проверок, дачи указаний и подачи заявлений в судебные инстанции. В основном, Роспотребнадзор защищает граждан от обмана, некомпетентности и неисполнения обязательств.

        Роспотребнадзор имеет филиалы и отделы в каждом городе районном центре, поэтому обращение жильцов будет своевременным и простым.

      • отправка факса с текстом жалобы в Роспотребнадзор;
      • обращение посредством портала государственных услуг;
      • обращение по электронной почте;
      • обращение через сайт ведомства.
      • Обращение в разных ситуациях можно подогнать под следующий алгоритм:

      • гражданин или граждане составляет жалобу-обращение и формирует пакет документов;
      • получаете уведомление о принятии документов;
      • Нет прямо и четко установленного образца написания жалобы в данный орган, однако, в соответствии с существующими канонами можно составить примерное представление о том, как должна выглядеть жалоба.

      • Заполнять жалобу можно как от руки, так и на компьютере. Основные требования к написанию сводятся к тому, чтобы текст был читаем и, по возможности, написан стандартным шрифтом или почерком. Важно использовать синий или черный цвет текста.
      • Далее, в том же правом углу указываем, от кого данная жалоба. Она может быть как коллективной, так и принадлежать одному отправителю.
      • Также стоит прибегать к следующей структуре:

      • вначале описываете ситуацию, ссылаясь на нормативно правовые акты;
      • Если вы прикладываете к жалобе какие-либо документы, то обязательно отведите в заявлении место их перечислению. Это нужно для того, чтобы вследствие изучения документа важные бумаги не были утеряны.

        Кроме заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец смотрите ниже), пакет документов может содержать бланк о проведении экспертизы, отказ по прошлому обращению органа ЖКХ, жалоба, поданная в ЖКХ, а также иные документы, доказывающие вашу правоту.

        Ответ может быть положительным и отрицательным. Первый вариант означает, что орган берется за ваше дело, и будет устанавливать справедливость дозволенными способами и методами.

        Помимо Роспотребнадзора, граждане могут направить свои заявления в жилищную инспекцию, в прокуратуру или подать исковое заявлениев суд.

        Жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор

        Как мы уже выяснили – основной функцией вышеупомянутого органа является санитарный контроль и эпидемиологический.

      • проблема с мусоропроводом и в целом с утилизацией отходов от дома.
      • имеются нарушения в содержании многоквартирного дома со стороны управляющих организаций;
      • завышенные тарифы на оказываемые услуги и услуги ресурсоснабжающих организаций;
      • проблемы с эпидемиологическими и санитарными нормами в многоквартирном доме.

      Почему именно в эту инстанцию?

      Данная инстанция не только проводит проверки, но и принуждают нарушителей закона исправлять допущенные ошибки.

      Пошаговая инструкция по обращению

      Обратиться в Роспотребнадзор совсем не сложно. Для этого необходимо правильно заполнить соответствующую жалобу, а также знать, куда именно ее подавать.

      Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

    6. личное присутствие и подача пакета документов;
    7. отправка пакета документов по почте, письмом с уведомлением;
    8. все собранные доказательства собираются в один пакет и подаются одним из предложенных способов в Роспотребнадзор;
    9. ждете реакцию на рассмотрение.
    10. В зависимости от решения органа по вашему вопросу, события могут развиваться тем или иным образом и мы уже не можем предугадать точное развитие событий по данному вопросу.

      Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию

    11. Возьмите лист формата А4. Он должен быть белым, чистым и не мятым.
    12. Теперь переходим непосредственно к написанию. В правом верхнем углу, как и у любого другого официального документа, пишем полное наименование органа, в который собираемся обратиться.
    13. Ниже в середине строки ставим слово «Жалоба».
    14. Теперь вы получаете раздолье для описания несправедливости, которая была допущена в вашем отношении и не устранена должным образом. Помните о том, что при описании следует отказаться от эмоциональной окраски.
  • описываете меры, которые были вами предприняты для того, чтобы исправить ситуацию и договориться с органами ЖКХ;
  • поступивший ответ или же его отсутствие;
  • требования, которые должны выполнить виновные для того, чтобы исправит сложившуюся ситуацию.
  • В канцелярии у подающего спросят паспорт и выдадут справку после того как получат пакет документов. Согласно этой справке, вы можете явиться за бумагами и забрать их в любое время.

    По возможности, приложите к данными документам копии.

    О том, как правильно написать жалобу на УК в другие инстанции, читайте здесь.

    Законом не регламентируются сроки, когда можно получить ответ из соответствующего органа. Однако Роспотребнадзор старается рассмотреть каждое обращение в месячный срок и дать на него развернутый ответ.

    Если же ответ отрицательный, это значит, что орган считает вашу жалобу необоснованной или не имеет полномочий по разрешению ситуации. В том или ином случае, вам будет дан комментарий о причине отказа.

    Не бойтесь обращаться в государственные органы с целью поиска защиты. Мы как граждане Российской Федерации имеем установленные законом права, которые должны защищать не только мы сами, но и наше государство. Подробнее о том, куда можно пожловаться, читайте в этом материале.

    УК предоставляет услуги ненадлежащего качества – пишите жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор!

    Каждый гражданин, оплативший услугу, вправе требовать, чтобы она отвечала заявленному качеству. В обратном случае, потребитель услуги вправе от неё отказаться и потребовать возместить свои затраты.

    Одной из организаций, защищающих права потребителей является Роспотребнадзор.

    Он уполномочен решать проблемы, которые нарушают права потребителей. Члены ТСЖ, ЖЭК, РЭУ и прочих управляющих компаний являются никем иным, как потребителем услуг.

    Жильцы МКД потребляют предоставляемые услуги в виде:

    Получаемые услуги граждане оплачивают по установленному тарифу. Роспотребнадзор следит, чтобы предоставленные услуги имели соответствующее качество, а оплата их стоимости была соразмерной. В случае нарушений этого пункта коммерческих отношений сторон, граждане могут обратиться в учреждение за помощью в восстановлении надлежащего порядка.

    Пошаговая инструкция: как написать претензию

    Вполне вероятно, что УК признает ненадлежащее качество предоставленных жильцам услуг и по доброй воле добросовестно исправит допущенную оплошность.

    Обязательно регистрируйте письменно оформленные жалобы. Следите за тем, какие жильцы могут подтвердить нанесение вами визитов к председателю, если вы столкнётесь с ними в его приёмной.

    Кроме этого вам потребуются доказательство того, что услуга оказалась некачественной. Для этого нужно пригласить специалиста по оценке ущерба или независимого эксперта. Он составит акт, который вы приложите к заявлению, чтобы оно не оказалось голословным.

    Разыскать местное отделение Роспотребнадзора можно зарегистрировавшись на официальном сайте Федеральной службы РФ.

    В основной части заявления потребуется кратко и ясно изложить суть проблемы, из чего было бы ясно, что вы получили недоброкачественную услугу или не получили её, в то время как деньги за неё были уплачены.

    Если вы сильно переживали или страдали физически, например, при отсутствии отопления в холодный период года или при протекании крыши – укажите лаконично, что именно стало источником переживаний для вас и вашей семьи:

    Аналогичные формулировки включать нужно, чтобы более адекватно раскрыть проблему с недостойным обслуживанием. Если жалоба коллективная – имеет смысл приложить выписку из коллективного собрания, где принято решение о передаче заявления в Роспотребнадзор.

    В этом случае будет уместно включить в выписку из протокола все красочные эпитеты владельцев квартир, которые применялись на собрании при обсуждении вопроса (за исключением бранных). В таком случае обратите внимание на подписи жильцов, которые каждый должен расшифровать и поставить собственноручно.

    Сроки рассмотрения вопроса регламентированы и установлены законодательством. В течение 5 рабочих дней, в некоторых случаях – в течение 10, вам должны дать ответ по поводу того, принято ли ваше заявление в производство. В дальнейшем вопрос будет рассматриваться по усмотрению представителей закона.

    Отсутствие ответа или отказ

    Отсутствие ответа может произойти только по техническим причинам. В остальных случаях ответ будет обязательно. Но он может оказаться отрицательным. В этом случае вам выдадут мотивированную выписку с причинами отказа.

    Получив отказ, действуйте по такому алгоритму:

  • Если отказ основан на технических причинах и связан с отсутствием требуемого документа, либо дополнительных сведений и т.п., вы можете выполнить предъявленные требования и подать заявление повторно.
  • Правовые последствия положительного решения

    1. Ей выдадут предписание и вменят санкции за некачественное обслуживание потребителей.
    2. Если Роспотребнадзор признает вину поставщика услуг, с его решением вы получите право обратиться в суд и добиться:

      Популярное:

      • Как насчитываются алименты Расчет выплат с безработного: как рассчитываются алименты, если человек не работает? Статья 83 СК РФ определяет основное положение алиментной системы в России – оба родителя обязаны обеспечивать своих общих детей, не достигших […]
      • Декретный отпуск в пенсионный стаж Находим ответ на вопрос, входит ли декретный отпуск по беременности и родам в трудовой стаж На декретный отпуск по беременности и родам имеют право только работающие женщины. Безработным он не доступен. Эта возможность заложена на […]
      • Алименты из минимальной зарплаты Расчет алиментов на ребенка в 2017 году на примерах Мало кто из супругов знает о том, какая методика расчета алиментов используется в том или ином случае, поэтому рассмотрим этот вопрос подробней. Это поможет избежать нелепых ситуаций в […]
      • Причины расторгнуть договор купли продажи Порядок расторжения договора купли – продажи квартиры, меры предосторожности Ситуации, когда необходимо расторгнуть сделку по приобретению квартиры, нередки. Причинами могут служить невыполнение продавцом своих обязательств, изменившиеся […]
      • Пособия родителям усыновившим ребенка по его материальному обеспечению; по созданию условий для получения образования, в том числе профессионального; Усыновленный малыш получает все права родного. Кроме того, у него появляются те же обязанности в отношении новых […]
      • Росреестр по москве оплата госпошлины Оплата госпошлины за выписку из ЕГРН: полные реквизиты для перечисления Гражданину, которому необходимо узнать сведения о недвижимом объекте или его владельце, достаточно воспользоваться онлайн-сервисом Росреестра, где не только указаны […]
      • Образец заполнения формы 15001 ликвидация Форма Р15001. Уведомление о ликвидации юридического лица Р15001 — основной документ при ликвидации фирмы. Корректное оформление этого уведомления сделает трудоемкий процесс более быстрым и безболезненным. Скачать образец и бланк […]
      • Платежка на единый налог образец Платежное поручение при УСН в 2017 году: образец Обновление: 7 апреля 2017 г. ​Образец платежного поручения при УСН с объектом налогообложения «доходы» Правильное и грамотное заполнение всех обязательных реквизитов в платежном документе […]